在本轮疫情影响下，有些人出现焦虑、紧张、恐惧的情绪反应，甚至有些人出现失眠、没有食欲、呼吸不畅等躯体化症状，担心“自己是不是生病了”？为了帮助群众缓解焦虑情绪和排解压力，减轻疫情所致的心理影响，香洲区妇联依托香洲区社会心理健康服务中心、妇女儿童心灵驿站等专业服务团队，为有心理困扰的居民、单亲特困母亲、困境儿童、酒店隔离人员等提供专业、贴心的心理援助服务。

24小时心理热线服务

“喂，我抑郁了，过来签了个合同就被封控了，家里好多事情等着我处理呢。”“我预约的产检时间快到了，现在被封控了该怎么办？”“什么时候可以解封，天天待在家里我快疯了……”自本轮疫情以来，香洲区妇联积极响应，联合香洲区社会心理健康服务中心、妇女儿童心灵驿站启动2机5线24小时服务热线2277525/8188926，积极开展线上心理援助。截至17日12时，共接入电话300个、发布防疫心理安抚小视频5篇、线上心理防疫主题直播讲座1场。为大众消除因疫情引起的各类问题，守护居民心理防线。

关注特殊群体

妇女儿童心灵驿站心理社工通过打电话回访、入户走访等形式，及时了解疫情期间在册单亲特困母亲、困境儿童家庭的身心状况，传递党和政府以及妇联的关爱，确保疫情期间关爱不缺位、不间断，关心好、保护好困境儿童。5天累计电话回访单亲特困母亲和困境儿童两类群体105例，其中85例情况稳定，法律援助3例，17例存在情绪、失眠、焦虑等问题，经沟通疏导后问题有所缓解；联合社区走访存在亲子沟通问题的困境儿童2人，开展心理咨询4人次，有效缓解了孩子与父亲的沟通问题，后续将持续跟踪。

为隔离人员送温暖

妇女儿童心灵驿站还设计制作1000份爱心联络卡送至隔离酒店，将香洲区心理关爱服务覆盖到每个隔离人员。截至7月17日，累计接听并处理求助电话16例30余次、微信求助16例；重点关注妇女、儿童的需求，香洲区妇联积极整合社会资源，筹集爱心物资一批配送到隔离酒店；建立隔离酒店孕妇服务群，做好孕妇的情绪疏导、心理关爱、人文关怀工作。

为一线工作者注入动力

长时间高强度的抗疫工作让很多一线人员不堪重负。心灵驿站心理社工深入社区，为一线工作人员开展情绪疏导工作。同时，组织志愿者协助社区开展维护秩序、测量体温、查验“三码”、信息录入、电话流调等志愿服务约30人220小时。