日前，有网友投诉反映三亚市个别涉旅商户涉嫌商业贿赂，并向相关职能部门提供了举报材料。接到举报信息后，三亚市立即成立了事件联合调查组，及时开展线下情况调查核查。经核实，网民投诉情况基本属实。根据有关规定，三亚对举报网友给予奖励2万元。

据了解，6月27日下午，接到网民投诉举报材料后，三亚市立即启动相关工作机制，连夜成立事件联合调查组，并于6月28日中午完成了对相关涉事商户和当事人的询问调查、证据收集，经核实，网民投诉情况基本属实。根据《海南经济特区反不正当竞争条例》《海南省市场监督管理局行政处罚自由裁量权适用规则》等规定，三亚市综合行政执法局拟对涉事商户和当事人依法分别作出罚款20万元的行政处罚。

同时，根据6月15日三亚市实施的《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法(2024年修订)》(以下简称《奖励办法》)规定，相关部门已通过“三亚放心游”平台向积极提供旅游市场违法经营线索的网友“子龙”发放了涉旅违法经营行为举报奖励2万元。

旅游市场监管是一项系统的综合治理工程，涉及多个主体，关联众多环节，影响许多方面。6月15日起，三亚正式实施《奖励办法》，鼓励社会公众依法举报旅游市场违法经营行为，激发社会公众共同参与旅游市场监管，为旅游市场健康发展营造良好的氛围，提升广大游客的满意度、舒适度。

接下来，三亚将积极利用信息技术手段、大数据共享平台，不断拓宽消费者意见建议反馈渠道，增强旅游市场监管、服务保障工作效率，让监管更有效，服务更精准，群众更满意。用好三亚放心游先行赔付机制，提升投诉赔付效率，保障游客合法权益；扩大“一户一码”信用监管覆盖范围，规范涉旅商家经营行为，确保游客消费体验。