“当初，身着制服的数字城管巡查员进到小区转来转去还不停拍照，我们物业是相当抵触的。后来发现，这是好事呀！”12月19日，香洲区吉大街道竹苑小区元新物业的管理方负责人牟锐愉快地说，“小区借力珠海数字城管，完成了‘派工’‘做功’‘找钱’‘管人’等多项工作，各项物业管理指标不断取得好成绩，小区居民满意了，小区的数字城管物管小区和物管企业综合评价结果也从‘追兵’跃升为‘标兵’。”

竹苑小区是个快四十年的老旧小区，整个小区26栋楼房，1000余户居民。2022年引入数字城管平台和模式进行小区管理以前，这里还是“停车无章无法，随处坑坑洼洼，草地稀稀拉拉”，完全就是一幅“老”和“旧”的小区模样。

如何改变小区面貌？从部队退伍的牟锐注意到了数字城管对小区案件的处理全过程，并敏锐地察觉到，物业公司并不能包打天下，数字城管对小区物业可能带来帮助。从2022年开始，小区物业将巡查中发现的违建、消防、线缆、井盖等自己解决不了的棘手问题，通过“城市管家”平台派遣到主管部门和相关运营企业处理。一栋2楼一住户，为一己之利打通承重墙开后门，物业借力数字城管，不费唇舌就让业主完成了复原。在实践中尝到甜头的小区物业，继续通过数字城管“做功”，通过设专人专岗处理数字城管工作，将压力“呼叫转移”，做通业主思想工作，撬动解决小区“老大难”问题。

通过数字城管“找钱”，也是小区物业近年来做好小区物业等工作的好抓手。以数字城管案件为抓手，竹苑小区充分发挥并强化与吉大街道办、竹苑社区之间的联动，通过“民生微实事”补助把老旧小区进行翻新。草地、绿植、休闲小广场、健身器材，从无到有、从有到新。特别是停车位设置，过去车位紧张，乱停车比较严重，经过努力，小区内一处杂草丛生的荒地被规整为停车场，一下子增加了60个车位，加上其他各处的“挖潜”，车位划线，小区车位一下子充裕多了。

如此良好的发展势头，坚定了小区物业结合数字城管做好工作的信心。针对物管队伍的管理，竹苑小区的牟经理还有“妙招”，借助数字城管案件数据，将数字城管案件数据作为公司员工业绩的量化考核依据，以《数字城管物管小区和物管企业综合评价结果》情况对员工实施奖罚，也实现了公司内部的“用数据说话、用数据管理”，调动了大家的工作积极性。小区呈现居民与物业、社区管理方各方联动，和谐融洽、生气勃勃的景象。