自11月13日起，珠海进入“双11”派件高峰期。据珠海市邮政管理局统计，当日全市邮政、快递企业派件量增至平时的两倍。按今年初公布的珠海常住人口247.72万人计算，市民网购商品单日人均到货0.82件。

据市邮政管理局工作人员介绍，平时，珠海邮政和快递企业每天的派件量共计大约为一百万件；今年11月11日以来，派件量逐日增长，13日起进入新一轮高峰期，全市寄递企业派件量达到202万件，是平日的两倍，和去年同期相比增长了16%。

结合旺季行业运作特点、市民消费需求，我市相关部门加强寄递旺季服务部署，要求各寄递企业严格落实寄递安全“三项制度”，合理控制揽收节奏，防止快件积压延误，确保旺季平稳运行。各企业科学调配运力、场地，适当加密到货与派件频次，保证了高峰期寄递渠道整体安全可靠。

在香洲海虹路一家快递企业服务网点，13日派件量超过4000件，比平时增长三分之一。快递员通过加密早班方式比平时早一到两小时分拣、出货，化解了高峰期积件、延误可能，让周边用户及时、安全收到件。“和往年‘双11’最大不同是，我们优化了中转到件分拣流程，首次在旺季使用‘笼式装车’预分拣工艺，网点到件已经完成分区分车，快递员收货就能派件，省下初分包裹的时间，这样至少可以早20分钟出车投派。”该网点主管李森告诉记者。

采访中，记者发现，主城区其他寄递网点也都在针对旺季邮路堵点、难点问题对症下药逐一破解，营造安全稳定的寄递环境。在市民网购商品类型方面，记者注意到，当前仍以生活日用品为主，且消费者看重实用功能，在一些网点装饰性、化妆类型、试用型商品包裹要比往年同期少了许多，可以明显感受到用户消费行为更加理性与合理了。

在香洲记者随机采访市民，了解大家‘双11’线上消费与快件投派情况，绝大多数受访者表示，近期派件时效比较及时，偶尔出现的延时问题只要时间不算太长可以理解；消费方面，相当一部分市民表示和往年相比，11日至13日三天家人线上消费品支出减少了，最多的达到了一半。在电商平台多样化、直播带货渠道不断增多的当下，市民消费者货比三家、精打细算，捂住口袋消费的意识正在加强。

不过，因家中添丁、岁末装修、乔迁等原因，对电商促销季实惠商品有刚性需求的家庭，当前仍会果断进购，享受派件到户的服务。“价格上的确很实惠，也能淘到很多好物件，像我这样生活节奏快，网购占消费主导的人群，现在肯定会‘大买特买’。”一位从事导游工作的刘先生说道。

此外，也有市民还和记者分享了近期网购开销与到件情况。市民钟先生，今年11月11日至13日，三天线上消费支出仅一百余元，比去年同期减少一半。派件到货以面食、洗衣粉等为主。他说，不会刻意参与网上打折促销，需求主导下的生活才更有意义。

市民石女士，三天线上消费支出200余元，比去年同期有所减少。到货以居家日用品为主；过去会网购些化妆品，这次她一样没买。

市民孙女士，三天网购消费近4000元，开销比去年同期多出千余元，主要用于家具什物添置与家人的正常购物。

珠海市邮政管理局、相关寄递企业提醒市民用户，近期随着快递业务量、派件量增长，市民有关网购商品寄递服务问题的投诉也相应增多，申诉投诉主要集中在丢失损坏赔偿和派件时效延误上，建议大家及时与寄递企业客服人员进行沟通，妥善处理。