19日下午，花季少女小曹（化名）负气离家出走。所幸得到广铁集团珠海站客运员们组成的春晖服务队帮助关照，经过一番开导，小曹解开心结。当晚，小曹的父亲接到通知后从湖南连夜赶到珠海与女儿团聚，盛赞珠海是座充满爱的城市，称赞珠海站客运员们是一个传递爱的团队。

当天16:40左右，在珠海站进站口，小曹在闸机前不断徘徊，试图尾随他人进入候车厅。这引起了现场客运员的注意。女孩年纪尚小，是否遇到了特殊困难？接到异常情况报告，客运值班员谭丽赶到现场了解情况。“咱们不着急，有什么困难你到这边来跟姐姐说说。”谭丽看到女孩蓬头垢面，心疼不已。当时小曹情绪不佳，哭丧着脸闭口不言，几度还想挣脱，试图硬闯闸机。谭丽不放弃，她拍着女孩的背继续安抚：“妹妹你别激动。你不赶时间的话，我带你去值班室坐坐。”

在安静的值班室，小曹的情绪才慢慢舒缓下来。谭丽从小女孩的讲述中了解到，原来她来自湖南郴州，因为家庭琐事赌气离家出走，只身一人来到珠海。现在身无分文，举目无亲，就萌生了离开的念头。16岁正是成长的关键阶段，谭丽听完小曹的讲述后更坚定了帮助小曹解开心结、迈过成长这道坎的决心。她耐心倾听小曹的诉说，分享自己的成长经历。一番劝慰后，小曹的思绪也稍显开朗。眼看着晚饭时间已到，谭丽和同事们给小曹准备晚餐。在派出所民警的合力帮忙下，车站联系上了女孩的父亲。接到电话的女孩父亲激动不已，当即乘高铁列车从湖南赶来。当天21:30，小曹等来了匆匆赶到珠海的父亲，父女得以平安团聚。当晚离开前，小曹的父亲再三用真挚的话语，表达了对广铁集团珠海站工作人员的诚挚谢意。据了解，春晖服务队已经成为铁路客运的一个响亮品牌，车站客运员们用充满温情的服务为旅客传递美好。