“我要去深圳！这里怎么去深圳？”……

2月18日上午9点，在广铁珠海站售票厅8号窗口，一位满头白发、年近八旬的大爷与售票员张晨露的对话引起了售票值班员谭丽的注意。此时的大爷独自一人，随身只有一个小书包，谭丽当即猜想“大爷不会是大过年离家出走吧？”

谭丽立马搬来凳子让大爷坐下，一边安抚大爷，一边耐心询问大爷的情况。

经了解，这位大爷是武汉人，17日晚从宁波过来珠海时，行李不小心掉在宁波的列车上，只身抵达珠海后想坐车去深圳，但是身边无家人陪同，也没有带手机。

面对大爷的困境，谭丽迅速联系客运值班员杨健枫和车站派出所民警到达现场，并联系他前往宁波的那趟列车的列车长寻找遗失物品。经列车长找寻，遗失物品还在列车里，将于19日上午通过返回珠海的列车将大爷的行李送到珠海。

同时，在民警的协助下，也联系上了大爷的家属。原来，大爷与老伴独自生活在武汉，他自己前年出了车祸，去年经历了疫情，加上子女又各自忙着各自的工作和家庭，没有时间陪伴两老。“世界这么大，我想去看看。”因此，大爷便想趁着自己神志清醒，便独自出来旅游，看看祖国的大好河山。

考虑到大爷年事已高，独自在外不安全，杨健枫、谭丽和民警一边劝说大爷回家，一边做大爷家属的工作，希望大爷出门在外有人照应，平平安安与家人团团圆圆才是最大的幸福。

经过长达近1小时的多方沟通，大爷依然执意要购买19日前往深圳北的车票，他的家属也尊重了他的决定。通过再三确认，珠海站工作人员终于为大爷购买了2月19日上午珠海站至广州南站和广州南站至深圳北站的车票，并在广州南站预留了1个小时的换乘时间。

“大爷的神志比较清醒，他的选择我们只有尊重，也祝愿他出行平安，完成‘世界这么大，我想去看看’的心愿。”谭丽表示，为了确保大爷平安抵达深圳，她将联系广州南站的负责人，通过广州南站的站务人员让大爷顺利坐上前往深圳的列车，“希望大爷开开心心出门，平平安安回家”。