“澳车北上”“港车北上” 政策分别自2023年1月1日和2023年7月1日起正式落地实施。一年多来，港澳居民开车“北上”珠海休闲、旅行、购物渐成风尚，三地间人员往来交流更趋紧密。为深入研判“港车北上”“澳车北上”政策对珠海经济社会的影响，市统计局开展多维度广泛调研，全面梳理总结港澳游客活动轨迹、旅游体验及消费特征，并在此基础上形成调查报告。

北上入境车辆迅猛增长

据珠海出入境边防检查总站统计，2023年7月1日至2024年6月30日，经港珠澳大桥边检站查验的出入境港澳车辆合计242.78万辆次，出入境人数合计682万人次。其中，“港车北上”97.94万辆次，出入境人数392万人次，完成“港车北上”边检备案车辆6.79万辆次，驾驶员8.31万人次；“澳车北上”144.84万辆次，出入境人数290万人次，完成“澳车北上”边检备案车辆3.31万辆次，驾驶员4.36万人次。

“周末热”“节假日热”是“港车北上”“澳车北上”显著特征，2024年“清明节”后的4月6日，港珠澳大桥单日最高通行量达8840辆次。2024年6月份以来，平日（周一至周四及周日）日均港车、澳车入境分别为1500辆次和1200辆次，周五和周六为高峰期，日均港车、澳车入境分别为4500辆次和2100辆次。以平均每台港车乘坐4人，平均每台澳车乘坐2人推算，经港珠澳大桥入境珠海的港澳游客月均为36.24万人次，其中，香港游客27.6万人次，占76.2%，澳门游客8.64万人次，占23.8%。

港澳居民在珠消费呈现这些特点

根据同程旅行发布的《2024一季度粤港澳大湾区旅游消费趋势报告》，在广东省21个地市中，港澳游客最关注珠海旅游产品。一季度，广东省内重点景区接待港澳游客数量最多的是珠海圆明新园，接待港澳游客中30岁以下年轻群体占比近40%。

港澳游客为什么热衷来珠海旅游观光？一是珠海作为内地唯一与港澳陆桥相连的城市，交通方便。二是珠海城市宁静闲适，生态文明理念融入城市每一个角落，对港澳游客有着独特吸引力。三是生活消费性价比高，旅游产品丰富多元，特别适宜短途旅行。四是餐饮服务市场成熟多元，消费环境日趋改善，服务水平快速提升。

以珠海山姆会员店为例，“港车北上”政策实施一年多，港澳游客周末来珠海山姆会员店“扫货”成为常态。该店共有1500个停车位，一个车位日均周转9次，周末最高周转达到11次。

位于金湾航空新城，2024年初开业的毛林金湾大酒店，从5月份起，酒店停车场里港澳牌照车辆逐渐增多。6月30日当天酒店停车场停泊港澳车近500辆。港客热衷选择毛林金湾大酒店下榻，核心因素就在于“性价比高”。该酒店不仅客房宽敞豪华，房型选择多，还配有儿童游乐城、冰雪运动城、室外无边际恒温泳池等设施，并免费赠送儿童娱乐体验门票及高品质早餐，对香港旅客很有吸引力。

港客北上珠海消费调查结果还显示，餐饮和购物消费为这一群体第一选择，其它依次为休闲娱乐、旅游住宿、医疗服务。

通过调研画像港澳游客来珠呈现以下特征：20-30岁青年群体喜欢在华发商都、环宇城、优特汇等繁华商圈逛街购物、美容美甲，去横琴长隆、星乐度·露营小镇游玩，在富华里品美食，晚餐选择到北山听歌、吃饭，在夏湾夜市宵夜。30-45岁中年亲子家庭群体热衷去毛林金湾大酒店住宿，让孩子在冰雪运动城和儿童运动城畅玩，在金湾华发商都用餐并大量购买盲盒玩具，带孩子到珠海太空中心及金湾艺术中心接受科普教育及观看演出，部分游客会到海泉湾泡温泉。45岁以上中老年群体注重生活体验，青睐到珠海理发、配眼镜、看牙医、接受养生保健服务；餐饮消费方面，他们热衷到白藤头水产批发市场吃海鲜，到海岛、会同村、北山村、城市阳台、城市客厅、圆明新园游览。50岁以上港澳客人更热衷体验医疗保健服务。

抓住机遇，全面提升珠海服务业发展水平

港珠澳大桥珠海公路口岸作为“港车北上”“澳车北上”唯一指定通行口岸，是珠海承接港澳游客最大的区位优势，吸引港澳游客消费，推动珠海服务业高质量发展势在必行。一要打造高质量餐饮住宿。重点培育特色小吃产业集群，提升住宿服务品质，对标港澳，提升服务业涉外服务水平，通过政策引导广东各地特色美食落户珠海，打造特色主题餐厅。二要推动商旅文体健融合发展，创新特色旅游产品。增强体验性和互动性，立足本土资源发展特色文旅产业，形成差异性、互补性产品供给，鼓励多业态融合发展，优化消费环境。三要改善香洲港软硬件设施，加强海岛旅游宣传推介，办好海岛乡村旅游文化节，吸引更多港澳游客海岛游。四要大力促进健康消费。高质量建设珠海“中医药一条街”，以“医、药、康、健、文创体验”为主线，打造中医特色疗法体验消费全产业链，支持并鼓励在市区及金湾建设高标准康养理疗机构。

紧扣城市交通“畅通工程”工作目标任务，逐级压紧压实路面交通管理责任，深化智慧交管建设应用，滚动排查整治城市交通堵点，扎实推进城市交通畅通工程，持续缓解市区交通拥堵。一是周末节假日，在港珠澳大桥珠海公路口岸开通珠海旅游专线巴士，分别通往珠海东西部各大旅游景点，将珠海旅游景点、文化地标及大型商超充分整合并系统串联，打通跨境交通服务链，形成更大流量导入。二是提升交通智能化水平，做好潮汐拥堵预警及疏导。在节假日出行高峰对交通枢纽、关口、商超附近道路进行科学疏导。三是建立全市公共停车空间调度体系，周末节假日，向社会公众开放机关事业单位停车场，缓解停车资源不足难题，加强宣传做好车辆引导工作。

消费体验、消费场景和优质服务是激发消费潜力的核心要素，牢牢抓住港珠澳大桥“桥头堡”带来的巨大流量，推动服务消费高质量发展，打造珠江口西岸消费之都。一是打造港澳游客信息服务平台，绘制港澳游客旅游、观光、美食、观演、购物、商超地图，加强珠海品牌推介宣传。二是迭代消费场景，发展夜经济，吸引更多港澳青年人，激活人气，提升城市“烟火气”，延长游客消费时间，注入高科技元素，优化城市消费场景，为港澳游客提供特色鲜明、性价比更高消费场景。三是全方位升级服务模式，加强文旅公共窗口建设，安排能听能讲粤语的人员提供讲解服务，旅游景点及大型商圈增设繁体字引导服务，开展“微笑服务”倡议，强化服务意识。四是整合珠海旅游资源，形成通票和联票机制，打造“一程多站”文化旅游精品线路，促进旅游资源高效利用，为景点引入更多客流量，提升游客体验感，增强游客粘性。五是将旅游休憩区休息功能与商业功能有机结合，创造更好的购物环境，让游客在购物中休息，在休息中购物。

互联网时代，一座城市的网络口碑就是城市品牌价值，应高度重视互联网与社会治理相结合。加强12345热线投诉受理，确保及时且有效回应，加强市场监督，打击假冒伪劣商品，维护消费者权益。聚焦港澳游客反映的缺少特定充电转换接头、咨询服务，公共卫生间不足，标识不明显等问题，迅速提升社会治理能力和城市公共服务水平。尽早谋划部署新媒体平台和营销矩阵，吸引并培养一批懂市场需求、熟悉新媒体运作的专业人才，注册更多文化IP，推动珠海文化元素赋能本土商业，并在不同领域及平台进行多元化开发，通过更新内容、巧蹭热度等方式，打造“网红”城市，提升珠海旅游热度和城市形象。

加快港珠澳大桥经贸新通道建设，引进港澳先进管理经验、专业人才和国际化服务理念，通过推动珠港澳合作，推动城市建设和公共服务向国际标准看齐。加强资源共享，与港澳建立定期沟通机制，协调相关政策，在教育、医疗、科技等领域共享资源，简化港澳人士进入珠海消费、工作和生活流程。促进区域合作，共同开发旅游资源，推广区域旅游品牌，实现旅游业协同发展，举办系列文化交流活动，推陈出新，进一步增进三地居民友好往来。