7月7日14时，826-2路粤C01223D车驾驶员张炎文在拱北城轨站候车待客时，看见一位身穿平沙中心小学校服的学生在站台处徘徊许久、不知所措。出于关心，张师傅主动上前询问该学生的情况。

而正是这么多问一嘴，让孩子脱离了困境。“当时通过简单的交谈，得知这位小学生因为坐过站，直接来到了市区，又不知道如何回家。”张炎文表示，在了解情况后他让学生给家长打了个电话报平安，并来到附近超市买了牛奶和面包给孩子吃，并示意学生跟自己的车回平沙。

到达京华假日湾站后，小学生安全到站下车。张师傅叮嘱其尽早回家，别让父母担心。在车辆到达海泉湾总站时，张师傅收到了孩子家长的短信，得知学生已平安到家，他心里悬着的一块石头才终于放下。

其后，学生家长专门打电话给张炎文表示感谢，并打电话给客服要求表扬张师傅。然而对于送孩子回平沙这件事，张师傅却表现得很淡然。“我自己也有一个年纪相仿的儿子，看到孩子迷路自己也会感同身受，所以只是做了件举手之劳的事情而已。”张师傅说道。