为进一步提升我市旅游酒店从业人员突发事件管理能力，由珠海市文化广电旅游局体育指导，珠海市旅游总会、珠光集团、澳门旅游学院粤港澳大湾区旅游教育合作中心联合举办，珠海市旅游饭店行业协会和南油大酒店协办的“2023年第一场珠澳旅游大讲堂”3月20日下午在珠海南油大酒店会议室正式开讲。来自全市的70余名旅游酒店安全及应急管理相关负责人报名参加。

突发事件处理是酒店业经营管理的重要环节，酒店基层管理者、工作人员在服务过程中能妥善处理突发事件和化解危机，是酒店提升服务质量的重要手段，也是旅游酒店管理者应该高度重视的课题。

本次讲座由澳门旅游学院安排，授课老师是来自新濠影汇保安部的副总裁Toby Ryan。讲座上，Toby Ryan与珠海旅游酒店业从业人员分享了国际及澳门的优质旅游管理经验，包括酒店危机管理介绍及预防措施，酒店安全应急管理经验分享，酒店管理5大危机需警惕及应对等。

“讲座对于旅游行业从业人员应对节假日客流高峰的安全管理很有帮助，对我们进一步做好经营工作也起到很好的作用。”珠海庆华国际大酒店总经理助理兼餐饮总监罗远东说。

市文化广电旅游体育局副局长翟名表示，此次讲座是珠澳旅游大讲堂开讲的第三个年头，珠澳两地旅游行业从业人员分享经验，探讨珠澳旅游合作新模式，希望酒店从业人员持续增强抓好安全工作的责任感，努力提升管理和服务质量；全员动员起来，充分展示珠海酒店良好的服务形象，为珠海深化文明城市建设增光添彩；并以此次讲座为契机，进一步探讨建立珠澳两地酒店管理新标准，推动两地旅游酒店服务水平全面提升。