近日有市民反映御景国际小区内电梯出现急降，维修后检测机构又发现小区内多部电梯存在隐患，反复维修给居民生活带来不便。记者从市市场监管局获悉，该局在接到投诉后已介入调查，初步查明急降实际上是电梯发生故障启动应急保护程序。而针对小区多部电梯存在隐患，维保单位也积极开展大修。

据了解，市民所说的“电梯急降”发生在本月2日，一女性从26层进入电梯后，本来打算去1层，结果轿厢直接下降至负2层。市市场监管局相关负责人介绍，经过比对市民提供的监控录像和实地走访调查，所谓的“急降”实际上是当时电梯检测到故障信号，启动了应急保护程序，轿厢以自动下行到基站负2层后自动打开电梯门，让电梯内的人员安全离开。目前这种应急保护程序已经在电梯中广泛应用，旨在保护梯内人员安全。市民一旦遇到这种情况也不必恐慌，仅需等待电梯下行至安全位置，电梯门自动打开即可。

据悉，事发后小区的物业管理单位通知了电梯维保单位对电梯进行了检修。不过市民反映，权威检测机构很快又发现该小区有10部电梯存在隐患需要维修，同时小区电梯存在频繁维修的问题。市市场监管局经调查发现，该小区的电梯维保单位去年已经发现小区的电梯存在较多问题，建议开展全面大修。不过由于电梯维修涉及费用支出等问题，最终大修计划未能落实。本月，经广东省特种设备检测研究院珠海检测院检查，小区同一栋楼有两部电梯都必须停止运行开展维修，居民面临“上楼难”。市市场监管局协调电梯维保单位和检测单位加紧推进，已于14日傍晚整改后复检合格，开通了该楼栋的其中一部电梯，满足居民上下楼需求。

而针对小区内存在问题的其他电梯，目前维保单位以先行垫资的方式进行维修。市市场监管局初步调查发现，小区物业管理部门没有健全的电梯巡检记录，未能履行安全管理首负责任人义务，已违反《广东省电梯使用安全条例》，市场监管部门已督促其整改。市市场监管局相关负责人提醒市民，若遇到此类问题，可通过12345平台请主管部门介入调查。