针对因疫情不能按时偿还个人住房按揭贷款的情况，广东金融业纾困政策密集出台，通过调整延后还款、减免罚息、维护征信等措施，保障大众“安居”。

在4月20日举行的广东省银行业2022年一季度新闻通气会上，广东银保监局统计信息与风险监测处处长晏瑜介绍，目前，广东针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、参加疫情防控工作、疫情防控需要隔离观察以及受疫情影响暂时失去收入来源等四类受疫情影响重点人群提供纾困服务。

一是延后还款或调整还款计划。对因疫情影响导致无法及时还款的客户，广东银行机构主动协助客户办理延后还款或调整还款期限，减轻客户阶段性还款压力。广东银保监局数据显示，2020年至今，广东辖内银行机构累计对受疫情影响的4.6万户房贷实施延期还款，涉及贷款超过300亿元。其中，2022年以来办理房贷延期还款的有772户。

二是合理减免罚息。对非主观恶意、信用良好但出现逾期还款的客户，按照实际情况减免罚息。疫情以来，广东累计对受疫情影响房贷客户减免罚息超过700万元。

三是积极做好征信相关服务。对确因疫情影响未能及时还款、征信出现逾期标识的房贷客户，广东银行机构在接到客户申请并核实有关情况后，按照相关规定向征信主管部门申请消除逾期记录，全力做好疫情防控期间征信权益保障工作。

晏瑜介绍，目前，广东辖内银行机构累计为受疫情影响的房贷客户办理征信异议申请2.4万笔。