记者从广铁集团珠海站了解到，受疫情影响，一些旅客因出行计划有变而到市内各车站现场办理退改。为此，车站呼吁广大旅客选择网络平台办理车票退改手续。同时，为支持疫情防控，大批工作人员放弃休假留守站内，做好突发疫情下的春运保障工作。

根据珠海市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的通告，全体市民非必要不离开珠海、不出省。确需离开珠海的，需凭粤康码绿码，并持有24小时内核酸检测阴性证明。通告发布后数日，不少旅客因出行计划调整而前往市内各城际轨道车站办理车票退改手续。珠海站提醒，目前12306平台（网站及手机客户端）24小时提供互联网退票服务，退票截止时间延长至开车前，12306手机客户端还可免登录退票。开车后的车票改签也可在12306平台完成。旅客应避免聚集，切勿扎堆前往车站办理相关手续。

为了做好突发疫情下的春运保障工作，减少病毒传播几率，原本已经轮候休息的约120名车站工作人员全部放弃休息返岗。目前，珠海范围内各车站工作人员原则上不得外出，留守车站随时待命。轮换休息时，由于站内原有的员工休息区难以容纳，工作人员只能借用临时拼装的床铺，在各车站新划出的员工休息区休息。为了疏导退票旅客，仅城轨珠海站就新增4个退票专窗，加快处理速度，防止旅客聚集。同时车站还加派大批工作人员到候车厅、售票厅，引导包括老年人在内的特殊旅客，完成车票退改、绿色通道乘车等事务，以切实有效的举措在交通运输领域做好疫情防控。