12月31日，珠海港泰管道燃气有限公司发布假期用气安全提醒，明确2022年1月1日至3日供气服务计划安排，建议市民遇困难找专业人员帮忙，不可随意行事。

近日，香洲区一户家庭安装热水器时，将水阀和燃气阀位置搞错，导致自来水倒灌燃气管道内，楼宇燃气管道堵塞，损坏燃气表，威胁整个片区的低压管网安全。事后经调查发现，上述业主凭“经验”，根据墙面上预留的水阀和燃气阀的位置，没有仔细看热水器说明书，就顺手接上了水管和燃气管。当打开阀门开关后，也没有找燃气技术人员作调试，由此造成大量的自来水倒灌，损坏燃气表后流进燃气管道内。

如果不及时处置，涉事楼宇天然气立管进水，还会经由接错管线的用气户立管贯通整栋楼同户型的天然气表和立管，以及整个片区的低压管网，造成大部分用户的天然气表报废和楼宇天然气调压箱损坏。所幸发现问题后，供气服务人员及时处置，将影响控制在最小范围内，未发生大面积、长时间断气，也未出现其他意外情况。

记者从珠海港泰管道燃气有限公司了解到，近两年来，因市民“搭错线”、水气“混跑”造成的安全事件时有发生，给大家安全使用管道天然气敲响了警钟。其中，去年供气部门共记录香洲区、高新区发生的该类事件11起，最多一次影响到50户，停气维修最长的一次达到3天，涉事人员损失赔偿数额最多的一次高达9500元。

今年以来，我市东部城区也发生了多起类似事件，都是居民在自行安装燃气热水器时，由于不专业，错将热水器的水管接口与燃气管道连接，导致管道进水。但未发生较大范围停气事件。

珠海港泰管道燃气有限公司客服管理部副经理刘媛提醒市民，元旦假期将至，当前已进入冬季用气、设施设备维保的高峰期，如果需要移改家中燃气管道，千万不能私装私接，应联系燃气公司安排上门勘查后，由专业人员进行操作。如果假期有需求，但又不懂技术操作，也可与服务网点联系，由管道气服务企业安排上门服务。

珠海港泰管道燃气有限公司元旦期间值班安排为：

凤凰北、新村、北岭营业厅2022年1月1日营业，营业时间9:00-16:00；1月2日-1月3日营业时间照常，为8:30-18:00。高新区行政服务中心相关窗口1月1日至1月3日暂停服务。

我市东部城区管道燃气客服热线0756-8181111，1月1日-1月3日照常运作，服务时间为8:30-18:00。管道燃气上门服务略有调整，1月1日（元旦当天）仅提供管道燃气维修、漏气等紧急事项服务；1月2日-1月3日所有相关业务照常服务。

市民如有紧急漏气维修需求，可拨打24小时抢险电话0756-2116338。