困境儿童及其家庭有线上心理问题疏导、情绪抚慰、法律法规咨询等需求，可以拨打这些公益咨询热线：广东省心理援助公益热线（020-12320—5）、12355青少年服务台、12348公共法律服务热线、各地市心理援助热线及精神卫生医疗机构服务热线等。

日前，为进一步做好困境儿童心理健康关爱服务工作，广东省民政厅等八部门联合印发《加强困境儿童心理健康关爱服务工作十项措施》（以下简称《十项举措》），明确了加强心理健康教育、开展心理健康监测、畅通转介诊疗通道、加强公益热线服务等10个方面重点任务。

畅通困境儿童心理咨询通道

《十项举措》明确，加强心理健康教育方面，教育部门要推动中小学校配备心理健康教育教师，加强义务教育学校心理辅导室标准化建设，指导学校落实每学期至少举办一次家长学生心理健康教育，重点关注困境儿童心理需求。此外，教育部门要组织研制心理危机筛查有关量表、工作指引和干预手册，指导各地各校规范开展学生心理健康监测和测评，及时为遭受伤害的儿童提供心理创伤干预。

《十项举措》提出，要畅通转介诊疗通道。各地民政、教育、卫生健康等部门和团委、妇联等要加强协同配合。对于民政部门监护的困境儿童，儿童福利机构、未成年人救助保护机构要与精神卫生福利机构、精神卫生医疗机构等畅通困境儿童心理咨询、就诊通道，确保有需求的困境儿童能够得到及时诊断、及时治疗。

建强关爱服务阵地，各地党委社会工作部门指导推动城乡社区志愿服务站点建设，引导专业人士为留守和困境儿童提供心理关爱等志愿服务。各地团委推动在每个县区建设不少于1个12355线下服务阵地、成立不少于1支12355志愿服务队，广泛开展12355青少年服务进学校、进社区活动。加强服务机构建设，支持儿童福利机构、未成年人救助保护机构为有需求的困境儿童提供专业关爱服务。

开展分级分色跟踪服务

为加强队伍建设和入户走访，《十项举措》提出，加强省级民政部门儿童主任示范培训引领，开展儿童主任实务技能大赛，强化心理关爱服务能力培训。各地民政部门要建立儿童主任和“双百”社工定期走访制度，按规定对留守和困境儿童开展分级分色跟踪服务。对（疑似）患有严重心理疾病或心理障碍的儿童纳入中高风险等级（黄色）范围的，至少每月入户走访一次；对（疑似）有心理或行为异常的儿童纳入中低风险等级（蓝色）范围的，至少每两个月入户走访一次。

儿童心理健康关爱服务工作的开展，还要强化关爱保护合力。在征询监护人同意，保护儿童个人隐私前提下，加强教育、民政、卫生健康、团委、妇联部门联动，指导学校、未成年人救助保护机构、未成年人保护工作站、“双百”社工站、医疗机构等协同处置困境儿童心理健康关爱个案。

此外，积极发动社会力量参与，开展农村留守和困境儿童心理关爱宣传、监测筛查、心理评估、联合会商和个案咨询等，推动提高预防、识别、预警、应急、跟踪服务能力。鼓励依托各地慈善会、基金会等设立困境儿童专项资金或社区基金，为困境儿童心理健康关爱服务提供资金支持。