“瞧这崭新的防护栏，看着就让人心里舒坦！”“不到1个月就把难题解决了，高效！”近日，家住三灶镇三灶社区东组团16号楼的居民，说起楼道里崭新的窗户防护栏，便会竖起大拇指称赞不已。

东组团小区建于20世纪90年代，16号楼二层至五层楼梯间窗户防护栏，存在开裂现象，同时，窗架腐化锈蚀严重，残缺不全，刮风下雨就看到窗框摇摇晃晃，存在较大安全隐患。居民对此也十分担忧，盼望着能够更换防护栏。

由于小区是无物业的老旧小区，想要更换维修这些防护栏，只能是居民自筹资金。16号楼的居民张先生表示，难啊！“谁能牵这个头？谁牵这个头能让所有人信服？这个报价大家是否能接受？太难了，所以这个事一拖再拖，拖了3年。”张先生无奈道。

但如今拖了3年的防护栏问题，为何1个月的时间就能得到解决呢？原来，这件事被三灶社区网格员刘晓如始终记挂在心里。“之前网格巡查的时候，就发现了16号楼的防护栏存在安全隐患，也和居民们沟通了解到大家的难处。我觉得，这个时候我们社区网格员应该站出来，当这个牵头人，解决这个问题。”刘晓如说。

于是，刘晓如在每周一次的综合网格管理会上汇报了这个情况，三灶社区党委高度重视，立即让其逐户走访征询意见，同时邀请楼栋居民积极加入“楼栋议事群”，确保沟通顺畅。

在刘晓如和热心居民的努力下，16号楼的8户居民都同意自筹资金更换楼梯间窗户防护栏。而在商家的选择上，刘晓如也是货比三家，随时向居民汇报情况。最终16号楼的每户居民出资500元更换楼道窗户防护栏，并开设逃生窗。

7月10日至8月1日，只用了不到1个月的时间，困扰居民3年的楼道窗户防护栏问题终于被解决了。而施工的过程中，刘晓如和楼栋的居民代表全程监督，确保施工质量。居民张先生说：“真是太棒了！我们再也不用担心防护栏老化掉落，太感谢三灶社区了！”

为协调群众利益诉求、提供精准高效服务管理，切实打通基层治理“最后一公里中的一厘米、一毫米”，三灶社区按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的工作思路，制定分析研判制度和流程图，组建了由社区“两委”班子、网格员、社区党员等组成的网格管理员队伍，及时对居民反映的诉求，进行分类处理、跟踪研判、联合处置，充分体现了“和谐社区、百姓网格”的人文理念，最大限度提升了社区服务效能。

小网格，汇聚大民生。这次楼栋楼道窗户防护栏的成功改造，是三灶社区推进基层社会治理的又一实例。

接下来，三灶社区将继续以群众的满意为出发点和落脚点，探索创新社区网格化管理和居民自治工作的新方法、新途径，打造“共建共治共享”社会治理新格局。积极响应居民群众的所思、所想、所期、所盼，真正做到小区秩序在网格内维护、居民事务在网格内办理、矛盾纠纷在网格内化解、治安隐患在网格内消除。