“一票难求”的免费博物馆门票为何被“明码标价”出售？

近日，网上有商家挂卖广东省博物馆场馆门票，以代预约等名义进行收费，引发关注。

对此，南方+记者采访广东省博物馆相关负责人了解到，目前广东省博物馆暑期已取消退票机制，将爽约名额留给现场登记入馆的观众，每天早上9:30前可现场登记入馆；针对黄牛用外挂软件抢票的做法，馆方近年来推出“黑名单”制度，对一些异常账号进行封号，持续向网警提供可疑订单和用户，多措并举堵截黄牛。

博物馆特展门票被高价转卖

记者在相关购物平台上搜索“广东省博物馆”的关键词时发现，有不少商家以“代预约服务”的名义，来向观众收取相关的门票费用，价格根据预定参观时间的变化有所不同：如果是预约次日及往后的票，每张30-40元；当天的票每张则需要80-90元，且上下午场次时间任选，即便是官网无票的日期，均可购买。

“黄牛”售卖广东省博物馆门票

随着暑期博物馆热兴起，广东省博物馆作为华南地区唯一一家中央地方共建国家级重点博物馆，成为多数游客的打卡热门地，门票常常一放票就秒空，“黄牛”入场导致免费参观资源被公然售卖，挤兑了市民观众的观展需求。

广东省博物馆信息技术部相关负责人回应，当发现一些“代预约”“官方票源”这一类商品时，馆方会直接在平台上投诉，如投诉无果会向平台发出律师函，要求下架。他们也发现，近日备受关注的高价门票，有部分是“黄牛”对特展门票进行转卖，将原价60元的特展门票以90元的价格再次售卖给观众。

广东省博物馆副馆长凌丽莉介绍，从7月16日起，馆方已经取消退票机制，将爽约名单留给现场登记入馆的观众，观众如果早上9点左右到馆，可以凭身份证直接现场登记入馆。有市民体验发现，周二到周五期间到馆现场登记，从排队到刷证窗口大约仅需15分钟。

网友热议：可否取消实名预约？

据悉，实名预约参观是目前博物馆普遍施行的一种入馆机制，目的在于对馆内对接待观众的数量进行控制，防止观众量超过博物馆的最大承载量，从而提升观众体验。

然而近年来，因几乎所有博物馆都采取实名预约，反而为观展者带来不好的体验。对此，国家文物局办公室在今年7月发布通知，要求各地做好2024年暑期博物馆开放服务工作，通知中提到：“经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约；如确需预约的，应结合实际优化预约机制，加强精细化管理，尽可能简化预约程序。”

目前，多数人流量较低的博物馆均已取消实名预约机制，而热度较高的多家博物馆仍保留实名预约的流程。

凌丽莉此前接受采访时提到，取消预约对部分观众量不饱和的博物馆是一个好的举措，可以降低观众的时间和精力成本，“但是参观需求远大于承载量的热门博物馆取消预约的可能性不大，会影响观众排队等候的时间和观展体验”。

面对广大观众的观展需求，广东省博物馆也在暑期加大开放力度。

从7月19日至8月30日，广东省博物馆恢复周五夜间开放，延时开放至20时30分，并举办7场中外文化荟萃的博物馆之夜主题活动。广东省博物馆馆长肖海明介绍，为了迎接暑期客流高峰，馆方从7月23日起每日延长开放至18时，并将每日入馆名额从日常最大承载量的1万人次提高至1.6万人次，每周五夜间开放还额外增加3500个名额。

据官方测算，每天有约20万人在粤博小程序预约免费门票，预约难度确实较大。记者注意到，也有网友“支招”，通过官方渠道购买博物馆内正在展出的特展门票，也可以进馆参观其他常设展览。