“对有困难的老年人主动伸出援手，全心全意为人民服务的精神，正在钟韶辉这样普通却不平凡的共产党员身上闪闪发光。他们的善举使我们的国家充满了正能量，使我们的社会更加和谐美好……”近日，市文明办收到了一封来自市民李容兰的表扬信，长长的信件诚挚地表达了李容兰对钟韶辉的赞许和感激。

李容兰是一位家住香洲区翠香街道的退休教师，今年75岁，患有多种慢性疾病，且因多次骨折做过几次手术，导致行动不便，因此她平时的生活物资、常用药几乎全靠快递送去。而钟韶辉正是负责该片区的珠海邮政分公司投递员。

这位坚守邮路22年的投递员，曾获“中国邮政集团有限公司四好党员”“广东省五一劳动奖章”“珠海市最美快递员”“珠海市拱北志愿警察十佳队员”等荣誉。一张张证书的背后，是他不变的“人民邮政为人民”的初心。

一身绿色的邮政服，一张热情洋溢的脸，刻苦钻研业务知识，工作勤勉尽责，主动帮扶孤寡老人，助人为乐无私奉献……一祯祯画面清晰地勾勒出这些年他坚守的模样。

早上6点多，钟韶辉便出门开始工作，分发包裹信件，走街串巷，一直到晚上9点多才回到家。参加工作22年来，他投送邮件和报纸杂志等500多万件，未出现错投、延误、投诉等情况，成为工作质量和业务发展的标杆。“心细、态度好、服务到、能吃苦。”是不少同事和居民对他的评价。

除了日常投递工作，钟韶辉还主动揽起了许多“分外事”，把片区的居民当作自己的亲人，给他们提供力所能及的帮助。李容兰在信件里提到，2023年，她脊柱三处骨折，子女没及时在身边，钟韶辉得知情况后马上申请调休送她去医院，办理住院手续，在确认她情况稳定后才放心离开。李容兰出院后，钟韶辉更是主动承担起每天到长者饭堂为她取餐送餐的工作。

“小钟下班后都是先去帮我取餐，他自己再去吃饭，无论多忙，哪怕他自己生病感冒了，都想着先保证我能按时吃上饭。有时长者饭堂不供餐，他就自己花钱去餐厅给我打包饭菜，也不肯收我的钱。”谈起钟韶辉，李容兰总是有说不完的故事想要分享。

然而，这些在钟韶辉看来只是举手之劳的平常小事。“能帮到一点是一点吧，我和这些社区的老人家认识很多年了，他们就像我的长辈亲人一样，他们有需要我肯定要帮忙的。”在接受记者采访时，钟韶辉朴素的言语中传递着他助人的坚定和从中收获的快乐。

像李容兰这样的老弱病残困难群体，在钟韶辉的揽投区域大约有十户。他将这些情况做好详细记录，进行特别关注，不管客户有无交代，来件后他都不会轻易投放到小区快递驿站或智能快件箱，而是投递到户，通过“敲门”“问候”等方式关注他们的情况。在钟韶辉的感召下，身边同事也都纷纷效仿，建立起了默契，主动帮扶困难群众。“曾彬送餐14次，蒋杰送餐5次……”李容兰在记录本上清楚地记下了每一位爱心人士的善举。

一线岗位多年的坚守和居民温暖的回应，更加坚定了钟韶辉服务群众的信心和决心。去年，他被评为“珠海好人”。在他看来，这是一种荣誉，是珠海这座文明之城对他们在工作和生活中积极向上、乐于奉献的肯定和鼓励，更是一种责任和使命。“我会以更加饱满的热情和认真的态度投入到工作中，为客户提供更加优质便捷的服务，同时积极参与社会公益活动，用实际行动为社会带来更多爱和温暖。”

附：市民李容兰的表扬信