打造全国一流政务服务新标杆，记者从珠海市政务服务和数据管理局了解到，市民服务中心内的市政务服务中心采取“1+N+M”模式（即1个统一入口，N个主题服务厅，M项一站式便民特色服务），推动实现“办一件事、进一个门、取一个号、跑一个窗”，是数字政府时代服务厅代表。

珠海市民服务中心由华发集团建设运营，总建筑面积逾20万平方米，具备政务服务、应急指挥功能以及公交首末站、近4万平方米休闲活动空间的市民广场、2800多个停车位等便民配套服务设施。中心内设企业开办服务厅、人才专利服务厅、人社医保服务厅、综合服务厅、不动产登记服务厅、香洲区税务局办税服务厅、公安综合服务一厅和二厅等十个服务厅，市区两级50多个部门超2400个政务服务事项进驻，基本实现市级政务服务事项应进必进，一站式办理。各服务大厅实现咨询导引、排号系统、母婴室、无障碍卫生间、直饮水供应全覆盖。

市民服务中心计划与广大企事业单位和市民共享市内最大的公共服务空间，包括市民大讲堂、多功能厅、公共会议室等室内场地，市民广场、市民文化走廊等室外场地，可用于举办会议、培训、展览、展示等各类活动。未来这里将与周边公共设施串联成片，形成一流公共服务文化片区。项目坚持“场景应用、绿色零碳、智慧楼宇”理念，建筑表面铺设约8000平方米分布式光伏组件，全方位增强绿色零碳技术应用，打造全国领先的零碳示范建筑。

记者从市政务服务和数据管理局了解到，数字政府时代的服务厅，有三个比较重要的特点。首先，各服务厅开始从单厅服务，转向多厅联动服务。其次，各服务厅开始由线上线下各自发展向两者相互结合相互赋能的模式转变。很多线上的数据开始在线下呈现，我们也看到线上的一体化平台对线下大厅的赋能。最后，各服务厅开始拥抱智能化和数字化，随着数字化大模型在行业垂直领域拓展，智能问答、窗口辅助受理审批等应用在大厅有了适用场景。

市民服务中心的市政务服务中心综合服务厅，是珠海政务服务创新的试验田和标准规范的展示窗，目前进驻部门37个，可办理事项1728项，全面实现了前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件的服务模式。综合服务厅聚焦“高效”“办成”两个关键点，依托珠海市一体化政务服务平台，将市公安局、市人社局、市自然资源局等10个部门的34个事项并联查询，实现查询事项简化成一张申请表单，全量申请材料整合为一套材料，升级服务模式后，办理环节由原来的35个环节压减为1个环节，办理时间由原来的118个工作日压缩至15个工作日，原先34个查询事项的155份申请材料整合至12份申请材料，原86个表单数据项压缩至26项。大厅以线上线下融合服务模式，助力珠海营商环境再提升实现线上“好办易办”、线下“少跑快办”。

良好的营商环境是一座城市发展的金字招牌。市民服务中心倾力打造“企业综合服务新空间”，融合招商宣传、产业服务、专业赋能、审批帮代办、破产事务窗口、惠企政策窗口、诉求受理、政企洽谈等8大板块，建立“前台综合受理、前后台业务衔接、跨部门跨层级业务协同、服务跟踪反馈”的企业诉求响应链条，为企业提供更广范围、更深层次的精准化、个性化衍生服务。此外，还搭建了联通香港企业的港商服务站，提供政策及市场咨询、营商顾问、落地支援等全方位服务，实现涉企服务“只进一扇门、最多跑一地”。