“2024年是珠海的“项目攻坚年”和“企业服务年”，如何响应市委市政府号召，“让广大企业像‘大树盘根’一样扎根珠海、做强做大”？

自2022年3月成立了全市首个企业服务中心以来，珠海高新区持续创新，以更快、更全、更广、更准、更优的多维度提升，彰显出当好企业“服务员”的“高新诚意”，以及惠企政策精准直达的“高新速度”“高新效能”，不断推动“企业服务年”工作向纵深开展。

从不断优化政府服务流程、提高企业服务效能，确保项目早动工、早投产；到主动靠前服务当好企业的“贴心人”，举办各类高质量活动，促进资源融通与供需对接；再到提炼可复制、可推广的服务标准，打造符合珠海地方特色的“企政服务”标准体系……珠海高新区坚持“问需于企”，不断创新服务企业模式，持续营造“亲商、安商、助商”浓厚氛围，用一项项贴心服务、一个个创新举措，为企业的发展保驾护航，全力打造湾区最佳服务型政府和最优营商环境，助力高新区加快成为珠海培育、壮大、应用新质生产力的主阵地和高质量发展的核心引擎。

更“快”！

企业诉求：反映更便捷 办理更高效

为助力辖区产业快速发展，珠海高新区于2022年3月28日率先成立全市首个企业服务中心，为全区企业提供全生命周期“一门受理、一站办理、一口反馈”“管家式”服务，全面推行“阳光、微笑、靠前、高效、创新”的“五心级”服务品牌，打造企业服务、人才服务和产业服务的新典范。

“企业有所呼，中心有所应。”珠海高新区企业服务中心的务实、高效，最关键在一个“快”字上。

成立两年多来，珠海高新区企业服务中心不断拓宽企业诉求收集渠道，完善企业诉求办理机制，从成立初期的四种诉求收集渠道、三种诉求办理方式，到目前已形成热线电话、“高新i企服”小程序、“零距离”服务大厅、联络员走访、领导挂点、政企面对面、行业交流会等多种诉求收集渠道，马上办、分转办、协调办、区领导现场办公会和市专班办等多种方式，“阶梯式”解决企业诉求，让诉求反映更加便捷、办理更加高效。

“真没想到，我们头疼了一年多的不动产权登记问题，高新区很快就帮我们协调办结了。”近日，珠海高新区重点项目广东医谷·珠海生命科学园相关负责人谢嘉生感叹道。

此前，为推动园区入驻企业加快投产，广东医谷申请分期办理不动产权登记，因需办理多个前置手续，涉及多个部门，加上分期办证面临突破原有合同约定和自持部分抵押存在特殊情况等问题，该申请始终未能得到解决。珠海高新区企业服务中心收到诉求后快速响应，组织相关部门联动配合推进，采取问题转办、组织协调会、召开专班会等多项工作措施，疏通企业面临的难点、堵点，帮助园区入驻企业尽快办理各项资质证件，实现最快投产运营。同时，安排服务专员全程跟进办理，协助企业与职能部门对接沟通，快速协调各部门帮助企业办结不动产登记各项前置程序，实现了企业从“办不成”到“想办成”再到“能办成”“快办成”的飞跃。

为企服务的“快”还奔行于“网路”，体现出便捷二字。借助人工智能、数字赋能，珠海高新区企业服务中心于2022年9月牵头开发“高新i企服”小程序，让企业“足不出户”，动动手指即可7×24小时在线提交诉求。

自“高新i企服”小程序上线后，不断推出新功能、完善服务内容、提升用户体验，先后实现企业诉求一键办理、诉求办理实时动态考评、产业载体精准查询、惠企活动线上报名、企业产品宣传展示、政策直通车、产研共享、金融服务等新功能，力求满足企业在生产经营中的多样化需求。

“以后找厂房不用愁了，直接上‘高新i企服’小程序，一键搜索匹配就可以了！”“过去跑断腿的事儿，动动手指就能享受‘一站式’服务！”……企业在感受到“高新i企服”小程序的便捷后纷纷感叹。

据统计，截至目前，“高新i企服”小程序总浏览量超23000次，企业注册量超6300家，企业服务中心共解决企业诉求超3000件，满意率达99.9%。

更“全”！

项目落地：主动靠前服务 全程跟踪“呵护”

“抢跑”高质量发展，项目不仅要引得来，更要落得快。

为推动项目快速落地、项目建设高效规范，珠海高新区企业服务中心先后制定《珠海高新区产业项目“拿地即开工”落地标准流程指引》《珠海高新区竣工验收工作指引》，致力于协助项目解决其建设全生命周期的堵点卡点问题。

2022年4月29日，高新区科创博创新型储能产业园开始动工，从拿地到开工仅历时48小时，刷新了珠海高新区“拿地即开工”的速度。项目落地动工的高效率，有赖于一套“中心吹哨、部门报到”的“吹哨”反应机制。聚焦企业办事的痛点、堵点和难点，对企业服务中心收集转办的问题，珠海高新区全区各职能部门必须做到第一时间响应，竭尽全力解决，真正让企业轻松办事、专心发展、预期更稳、信心更足。

为推动科创博创新型储能产业园尽快开工，珠海高新区企业服务中心联合各审批部门创新制度、再造流程，通过“前置审批、容缺受理、承诺补办”的模式，全面摸排存在问题，打破体制机制壁垒，统筹协调解决问题，寻求最优解决方案。创新“全程免费导办代办”服务模式，以“一项目一专人”“一项目一方案”，为项目方提供工商登记、用地许可、临水临电等方面行政审批事项导办代办服务。土地“摘牌”后，召开项目开工前推进会，协调各审批部门及时介入指导，采取“并联审批、容缺审查、快审快批”等服务机制，实行“预审查”等措施，主动推进、全程跟踪，提前扫清项目推进障碍，最大程度提高审批效率，压缩审批时间，最终推动该项目实现“拿地即开工”。

据统计，高新区企业服务中心成立以来，已累计服务项目41个，召开项目类协调会179次、区领导专题会33次、上报市企业服务专班11次，共协调解决项目诉求595件，诉求办结率达99%；通过再造审批流程、组织开工推进会、建立预审制度、建设审批全程导办代办、快速协调解决开工卡点问题等方式，已促成7个项目“拿地即开工”；组织相关职能部门对需进行验收指导的项目进行现场办公，对验收工作予以前置指导，累计服务10个项目完成竣工验收。

更“广”！

服务触角：延伸覆盖园区 精准服务企业

“企业家服务站设在‘家门口’实在是太便捷、太‘给力’了。”4月2日，珠海高新区在大湾区智造产业园D区设立了全市首个5.0产业新空间企业家服务站暨金融角，推动政策宣讲、政企互动、产业资源、银企对接等各类惠企资源要素下沉至5.0产业新空间，为高新区5.0产业新空间企业提供更加“高效、专业、贴心”的一站式服务。

2022年10月，高新区企业服务中心选取清华科技园作为全市首个企业家服务站试点，开启了搭建企业家服务站体系的起点。而后，又在港湾1号科创园、华发科创产业园、智能制造加速基地、珠海信息港、南方软件园等重点园区载体设立企业家服务站，创新提供“前置、快享、日常、增值”服务模式，精准服务覆盖园区中小微企业，初步形成以珠海高新区企业服务中心为枢纽、多个园区为站点的“1+N”企业家服务站体系。

随着珠海高新区5.0产业新空间入驻企业不断增加，高新区企业服务中心经过前期企业走访、诉求充分调研，在已建成4个5.0产业新空间中，选取大湾区智造产业园D区作为首个5.0产业新空间企业家服务站试点，并创新性结合产业金融服务超市设立“金融角”，将金融服务推广至5.0产业新空间。这一举措标志着珠海高新区为企服务从孵化器到5.0产业新空间的纵深推进，全力打造全覆盖全要素服务的企业家服务站。

为引导企业用足、用好政策红利，珠海高新区企业服务中心定期举办新落地企业政企面对面活动及常态化政策宣讲活动，重点围绕“产业政策”“纳统入库”“减税降费”“人才引进”“子女入学”“消防环评”等方面为5.0产业新空间企业梳理高新区惠企利企政策。截至目前，5.0产业新空间企业家服务站点已依托企业家服务站组织开展政策宣贯、金融培训、企业互动交流等驻点服务专场活动41场，超千家企业参加。

更“准”！

金融服务： 搭建服务平台 助企精准融资

5月17日，“高新i企服”小程序金融服务平台正式上线，该平台旨在为辖区企业提供智能化的线上金融服务，提高银企对接效率，强化区内金融服务数字化转型。

该金融服务平台由珠海高新区企业服务中心携手珠海华润银行共同开发，旨在为企业提供7×24小时便捷的云上智能金融服务。企业仅需“动动手指”通过“高新i企服”小程序快速登录，即可在线获取银行授信额度和匹配金融产品，“足不出户”获得融资服务。

当天，辖区企业珠海市怒喵科技有限公司通过金融服务平台快速申请并获得了珠海华润银行的授信额度和适配金融产品，成为首批通过金融服务平台成功获得融资支持的企业之一。线上授信通过后，珠海华润银行与怒喵科技现场签订了授信合同，并实现了银行贷款的快速发放。贷款资金及时到位不仅为怒喵科技公司解决了资金需求，也充分展示了金融服务平台的高效、便捷。

据了解，为全面提升金融对辖区实体经济和科技创新的支撑力度，早在成立之初，珠海高新区企业服务中心就不断开拓金融服务内容，扩大金融服务的辐射面，为企业对接金融机构，解决企业融资难、融资贵问题，畅通企业挂牌上市渠道，大大提升金融服务质效。

去年1月，该中心联合区发改财政局成立“产业金融服务超市”，通过“一站式”跟踪服务，为企业提供高效、便捷、全面的金融服务平台。截至目前共组织了银企对接、投融资对接、上市培训等20余场金融服务活动，累计服务企业超2100家次；协助对接辖区金融机构支持区内企业贷款金额达285.45亿元，惠及企业3172家次。

同时，为解决企业融资贵、融资难问题，企业服务中心持续深化与银行、证券等投融资机构的合作，通过探索创新金融服务模式、扩大金融服务覆盖面、打造金融服务线上平台等举措，为全区企业提供“专业化、定制化”的服务和金融支持，加大整合多方优质资源力度为企业提供更加多元的金融服务，助力企业提升应对外部风险和跨越经济周期的能力，为高新区“产业森林”的茁壮成长提供充沛的“金融活水”。

更“优”！

提升标准：入选国家试点 擦亮金字招牌

为优化政府服务流程、提高企业服务效能，持续提炼可复制、可推广的服务标准，珠海高新区企业服务中心在加快总结前期企业服务经验和加强内部规范化管理的基础上，不断拓宽标准化路径，联合市企业服务工作专班、全市各区企业服务部门、第三方标准化服务机构和相关专家，打造符合珠海地方特色的“企政服务”标准体系。

截至目前，珠海高新区企业服务中心已成功申报珠海市社会发展领域科技计划项目1项，正式发布了首个“企政服务”系列地方标准，并于2024年1月正式入选国家标准化试点，正式立项“企政服务”系列地方标准两项。

5月20日，珠海高新区企业综合服务国家标准化试点暨珠海高新区电商企业家服务站揭牌仪式在华发国际产业园举行。记者在活动中获悉，珠海高新区将加大力度推进国家级标准化试点和园区企业家服务站体系的建设工作，形成具有珠海地方特点与高新优势的“企政服务”品牌，并将以国家级高标准对全市企业综合服务起到良好示范效应。

接下来，珠海高新区将以标准化国家试点建设为契机，着力擦亮“高新服务”金字招牌，提升高质量发展“成色”，为高新区加快成为珠海培育、壮大、应用新质生产力的主阵地和高质量发展的核心引擎提供有力支撑。