随着龙年春节假期结束，在外务工人员开始陆续离开家乡踏上返程之路。不过，受交通拥堵、票源紧张以及低温雨雪冰冻天气的叠加影响，很多人的春节返岗计划被打乱，难以保证准时到岗、按时上班，这势必会对用人单位的正常生产经营活动造成不利影响。遇到这种情况怎么办？在这方面，珠海市快递行业的一些做法，为我们提供了有益的借鉴和启示。

比如申通快递香洲公司，在企业用工“一个萝卜一个坑”的情况下，他们并没有因个别员工难以及时返岗复工而耽误用户的快递需求，而是采取“老板顶上去、工友搭把手”的方式破解快递员回不来、邮件送不了的难题，即由公司负责人扮演“救火队长”的角色，承揽快递员的收派件业务，繁忙时工友再分担一些。这样不仅较好地弥补了公司临时出现的用工缺口，也最大限度地保障了快递服务的质量和效率。

尤其值得一提的是，对部分由于非主观原因导致无法准时复工的快递小哥，我市各快递企业频频释放出最大的善意。比如，有的快递公司对因天气原因堵在返程路上的员工主动打电话安抚，允许他们迟几天就位；有的快递公司对短期内实在不能返岗的员工，通过调休或请年假的方式尽量保障他们的薪酬待遇。这些人性化应对措施，让深受“返程困扰”的员工切实感受到了企业的凝聚力和归属感，对于提高员工的满意度和忠诚度有着重要意义。

节后用工紧张年年都有。对于用人单位来说，管理者不要把时间浪费在等待上，当务之急是要充分发掘内部潜力，科学调配现有人力资源，进行合理的任务安排，将内部人力资源最大化利用。同时，要用心用情，不断完善以员工为中心的人性化管理，在薪酬待遇、权益保障、精神文化生活等方面，全方位提高企业的人才吸引力，让更多具有丰富工作经验和专业技能的老员工乐当“回头客”，克服困难尽快返岗，与企业同气连枝、共图发展。