1月4日，中国南方航空微信公众号发布公告，将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。

公告显示，新的退改规则下调了部分退改业务收费标准、扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则等。

首先是自1月10日零时起销售的南航国内客票退改收费标准有较大幅度降低。其中，以票面价格为基准，经济舱各舱位退改手续费降低了5个-40个百分点不等。

新的退改收费标准中，自愿变更费用降低至最高60%，而现行规则为100%（经济舱N/R舱位）；自愿退票的费用降低至75%，而现行规则为100%（经济舱R舱位）。以提前7天自愿变更为例，大多数舱位将免收手续费，最便宜的经济舱需支付5%的手续费，而按照现有规则，仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费，经济舱N/R舱位则需支付100%的手续费。

本使用条件适用于1月10日（含）起销售的1月10日（含）后旅行客票使用（适用除北京大兴机场、成都天府机场以外其他市场）。图中红色箭头为新标准下调部分。

其次是扩大了客票免费退改范围。从1月10日起，将机型变动致游客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

第三是放宽了因病退改规则。对于因病无法成行的旅客，因病退改证明材料调整为缴费发票或住院押金证明，放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构。而以往航司退票一般要求提供病历，甚至要求注明“不适合乘坐飞机出行”字样。同时，符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至5人（含）。

此外，新的客票退改规则进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。