11月24日，珠海迎来一个好消息：市公安局高新分局唐家派出所获全国第三批“枫桥式公安派出所”命名，为全省四席之一。

唐家湾位于珠海市东北部，历史悠久，地理位置优越，兼具硬核产业和宜居环境。在这片50余平方公里的土地上，就有1所“双一流”建设高校、4个高新技术科技园区、900余家各类企业，从而吸引了超过10万人在此居住，其中还包括不少外国人。

人财物流动频繁，产业发展日新月异，社会矛盾错综复杂，唐家派出所面临的社会治安管理压力可想而知。

“唐家湾平安稳定的环境，并非一朝一夕得来的。面对挑战，我们的制胜法宝只有一个，就是积极发展新时代‘枫桥经验’。”唐家派出所所长马勇表示，近年来，唐家派出所积极探索百年古镇平安创建的“唐家样板”，打造具有唐家特色的基层社会治理新“枫”景。

矛盾不上交：多方联调解决纷争

11月初的一天，唐家派出所一侧的调解室里，在副所长余涛主持下，众人围桌恳谈，讲事实摆道理，随之张某和王某之间因遛狗而产生的矛盾得以及时化解。

“邻里矛盾大部分起因皆为琐碎小事，如果处理不好，一些简单的民事纠纷就可能引发严重的暴力犯罪，甚至引发命案。”余涛说，“我们社区民警就是要把日常的矛盾化解在萌芽状态。”

道理说起来容易，但交心却非易事。为此，唐家派出所想到了一个名为“1+N”基层矛盾纠纷化解调处工作法：由社区民警牵头，联合社区“进得了门、谈得了话、交得了心”的老党员、治安积极分子共同组建“后环警民和议厅”等6个社区纠纷化解团队。

而在全所层面，唐家派出所则吸收人大代表、律师、社区党员等各界人士组建“唐仁议事团”，采取社区干部“说事”、议事团成员“评理”、律师和民警“讲法”模式，搭建一个“有事大家说、有理大家评”的居民议事平台，实现了从“有事找警察”到“有事大家评”的转变，辖区群众从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”。

勇于突破“条”“块”界限，让居民参与进来，一个新型熟人社会在百年古镇散发出共治善治新“枫”貌。统计数据显示，唐家派出所辖区人口近七年内翻了一番，但社区内部矛盾化解率达到98%以上。

平安不出事：多元共治共筑安宁

“唐家派出所办事效率之高、服务态度之好实在是超出我的预料。”11月7日，中山大学珠海校区祝同学在广东省公安厅厅长信箱留言道。据了解，该同学因自行车被盗而向唐家派出所报警求助。该所民警李永飞、温尚、曹礼彪用时两日排查涉案区域所有监控，并抓捕到犯罪嫌疑人，成功为祝同学追回损失。

“让这位同学没有想到的是，被盗的自行车在警察的帮助下，一下子就失而复得，安全感满满的。”李永飞告诉记者，快侦快破民生小案是唐家派出所的常态，因为平安是人民群众最大的心愿。

在这背后，唐家派出所近年来坚持以防控为主的工作思路，通过借力高新区“综治中心+网格化+信息化”治理模式，在辖区内打造全天候“平安守护联盟”，建立19个“群防群治工作站”，结成覆盖6大社区、33个网格的平安守护网。同时，唐家派出所通过为村居综治队、物业小区保安、企业内保人员等配发无线对讲装备等举措，全面深化“信息化+群防”应用，全力打造最小群防群治快速反应单元。

发动群众、依靠群众，是“枫桥经验”的精髓。值得一提的是，唐家派出所还组建起一支全时空守护平安的队伍。这支名叫“唐家卫士”的队伍，通过整合辖区5000多名网格员、物业、保安、快递小哥等力量。他们充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，发挥“千里眼”“顺风耳”的功能，将采集到的风险事端、民生需求及时反馈给民警，做到隐患有人问、问题有人说、有事大家上。

警民融合、联动联治让民警不再单打独斗，2022年唐家派出所所在高新区辖区群众安全感位居全省第一。

服务不缺位：点滴之中便民利民

矛盾不上交、平安不出事，离不开服务不缺位。警务到哪里，服务就跟到哪里，“枫桥精神”就延伸到哪里。

“我们以群众能够‘看得见、感受到’的方式，不断提升服务群众的质量和成效，让群众真正感受到民警就在身边。”马勇介绍道，“我们后环社区民警李永飞利用业余时间制作办理户籍等业务的动画指引，及时发布到辖内小区业主微信群，不仅和群众形成有效互动，更帮助群众解决现实困难。”

群众知道怎么办业务是一回事，在哪办则是另一回事。

为了让群众在家门口就能找到民警、办成事，唐家派出所将服务窗口向社区警务室延伸，实施社区警务室“互联网+公安政务服务”。

具体来说，像是出入境、外管、户政、交管等90余项网上服务事项的办理入口、业务办理网点及自助机办理点被统一整理归入“社区之家”服务平台。遇到群众不懂的，社区警务室帮助指导办好；群众网上办理遇到问题的，社区警务室就及时处理。

此外，立足辖区外国人多这一实际，唐家派出所抽调所内外语较好、出入境业务熟悉的民警组建起“唐sir服务境外人士先锋队”， 积极开展普法宣传，做好咨询服务和纠纷调解等工作。

“下一步，我们将以全国‘枫桥式公安派出所’为新的起点，坚持和发展好新时代‘枫桥经验’，想方设法为群众多办好事实事，让人民群众在每一起案件办理和事情处理中感受到公平正义，不断提升人民群众的满意度、幸福感和获得感。”马勇说。