11月18日18时28分，珠海市消防救援支队119指挥中心接到报警称，香洲区东坑凤凰山中有4名“驴友”被困山林中需要紧急救援，便迅速调派梅华小型消防站与南溪专职消防救援站前往营救。

18时49分，梅华小型消防站救援人员先行到达普陀寺并与报警人取得联系，得知被困人员位置在凤凰山内。因普陀寺登山口与被困人员位置较远，所处区域为山内未开发区域，消防救援人员首先添加报警人微信，通过打开位置共享确认他们所在具体位置，再按照报警人提供的登山软件内记录的所行路线，携带登山包绳索、定滑轮、担架和水源等救援设备及物资进山搜索。期间，消防救援人员通过手机联络不断确认被困人员的各项情况，安抚他们的情绪，告知其保持冷静，在安全位置等待救援，切勿盲目移动。

19时52分，消防救援人员找到了4名被困人员（2男2女），现场指挥员首先咨询被困人员的身体状况，其中1人血糖较低、体力不支，1人腿部抽筋、脚部扭伤，其余2人情况较好。消防救援人员立即递上水和食物，让被困人员补充体力。

待被困人员体力有所恢复后，南溪专职消防救援站的救援人员也根据先遣救援队伍沿途留下的标记到达现场。随后，消防救援人员五人一组，分别带领被困人员下山。因夜晚山中道路崎岖难行，下山路线多坡陡路滑，消防救援人员利用绳索和定滑轮作为支点，以上方与下方人员拉推辅助前行的方式，平安将被困人员护送到山下安全区域。

珠海市消防救援支队相关负责人表示，在此次救援行动中，小型消防站作为我市消防联勤联动片区处警核心力量与“先遣力量”之一，有效弥补了常规消防站到场前的空白期，发挥出“就近、快速”的救援优势，在危险发生后起到快速发现、有效处置的关键作用，构建了“短距联动、全市覆盖、打早灭小”的消防安全网络，切实保障人民群众的生命财产安全。