澳门特别行政区政府消费者委员会、珠海市消费者权益保护委员会、横琴粤澳深度合作区消费者协会16日共同在珠海开展消费维权业务培训。来自房地产、美容化妆、餐饮、汽车购销、法律等行业的代表从不同角度展开经验交流，共同探索跨地域消费争议破解路径，促消费提振。

记者了解到，珠海已建立跨区域消费纠纷解决机制，制订《消费投诉处理工作规范》《消费投诉跨域视频调解工作规范》等标准文件，联手周边城市消费者组织共筑安全放心消费环境。统计数据显示，2020年至今，珠海市消费者权益保护委员会处理跨境投诉41宗，涉案金额1004.9万元，为消费者挽回损失321.4万元。澳门消费者委员会与内地消费者组织积极推动以线上视频的途径化解消费争议，消费者组织间也保持了畅通的投诉转办渠道。“港车北上”“澳车北上”落地，也对消费者权益保护工作提出新要求。培训中，消费者组织和行业商户代表探索跨域消费权益保护的新思路、新方法，达成畅通纠纷解决渠道共识，进一步完善消费者权益保护联动机制。