11月15日，海南自由贸易港一站式政策查询解读平台（https://policy.hnftp.gov.cn）正式上线。该平台汇集覆盖广、体系全的自贸港重点政策，整合海南省有关部门的政策答问资源，旨在有效满足广大群众和经营主体对政策信息的查询、咨询和问答需求。

海南自由贸易港一站式政策查询解读平台在自贸港政策画像结构化分解和管理的基础上，利用AI等前沿的人工智能技术，以用户友好的方式提供智能、高效检索服务，包括智能AI问答、标签检索、关键词检索等，并推出政策原文、中英文阐述、政策解读、应用案例、适用条件、使用流程等深度内容。

为帮助广大群众和经营主体直达快享政策红利，该平台提供每项政策对应责任部门的联系方式，联动各有关部门推出政策专人专事咨询服务。若群众和经营主体在平台使用过程中存在疑问或意见建议，也可在线留言，12345政策客服团队将及时响应予以解答。与此同时，平台还将上线智能助理进行辅助应答。

该平台以“海南自由贸易港”官方网站和微信公众号作为主接入口，并以“置顶”方式嵌入省内主要新闻单位网站和重点政务新媒体平台账号，以及“海政通”“海易办”“海易兑”“椰城市民云”“12345热线”等政务服务平台，实现一点接入、多点通达。海南自由贸易港一站式政策查询解读平台将继续完善智能检索、标签检索、政策解读、政策使用流程、政策关联流程和事项办理、智能在线咨询、平台VIP用户精准服务、关联自贸港配套资源等功能建设，进一步提升政策发布解读回应水平。

平台上线当天，设计团队负责人进行了平台使用演示，来自相关部门、重点园区、企业、省级重点智库、国际四大会计师事务所和商会、协会的代表，以及省内外媒体、海外传播官和外籍网红代表进行了平台操作体验。

为提升海南自由贸易港政策传播效能，后续，海南还将谋划做好常态化自由贸易港政策解读新闻发布工作，针对不同受众制作自由贸易港政策宣传解读产品，形成多层次、多角度、可读性强的政策解读宣传作品，多方式推送自由贸易港政策解读融媒体报道，并以海外视角解读好海南自由贸易港政策，吸引更多社会力量参与海南自由贸易港建设。