广东广电网络珠海横琴分公司（以下简称“珠海广电横琴分公司”）是广东广电网络珠海分公司派驻在横琴粤澳深度合作区内的广播电视服务分支机构，于2021年11月成立，2022年首年运行，同年获得“优秀县区分公司”“先进经营单位”“总经理嘉奖”等荣誉。

运行一年多来，珠海广电横琴分公司围绕习近平总书记关于“推动媒体融合发展，打造智慧广电媒体，发展智慧广电网络”的重要指示精神，贯彻落实省公司“智慧广电高质量发展工作推进会”的精神和部署，按照公司要求的用户矩阵及工作目标，牵住有线电视+广电5G这个牛鼻子，捉住宽带业务这个刚需来开展工作，为公司高质量发展提供强有力保障。

为居民提供多样化便民服务

截至目前，珠海广电横琴分公司已经为约6万余家庭、酒店数字电视终端用户提供了一系列便民服务。公司不仅提供电视节目收视服务，还提供高速宽带服务和5G通信服务，以满足用户日常生活中的多样化需求。

据了解，在电视节目收视方面，珠海广电横琴分公司提供了丰富多彩的节目内容，包括新闻、电视剧、电影、体育、儿童节目等。用户可以根据自己的喜好随时切换频道，观看最新的节目内容。此外，还提供高清和超高清频道，让用户在舒适的家中就能享受到如影院般的视觉体验。

在宽带服务方面，珠海广电横琴分公司提供高速稳定的网络连接。无论是用于工作还是娱乐，用户都可以通过高速宽带网络享受到流畅的在线体验。无论是观看高清电影、在线游戏还是进行视频会议，该公司的宽带服务都能满足用户的需求。

为了进一步增强用户的通信体验，该公司还提供了5G通信服务。“高速、低延迟和高连通性等特点是5G网络的特性，用户可以无缝切换不同的网络环境，时刻保持在线状态。无论是在城市中心还是在郊区，用户都可以享受到稳定的网络连接和高速的数据传输。”有关负责人表示，公司一直非常注重用户体验，提供全天候的客户服务。当遇到电视节目的收视问题时，或者遇到网络连接故障的时候，用户都可以通过拨打客户服务热线96956或在线提交故障报修单寻求帮助。

解决用户问题、确保用户获得满意的解决方案一直是珠海广电横琴分公司客户服务团队的首要任务，通过提供全面的服务、采用新技术以及优质的客户服务，公司赢得了良好的口碑。未来，公司将继续致力于提升服务质量，以满足横琴粤澳深度合作区内更多用户的需求。

横琴“澳门新街坊”社区是粤澳深度合作区的一个具有代表性的居民服务社区，是为澳门居民建设融合优质居住空间、教育、卫生、社会服务的综合社区。针对“澳门新街坊”这一项目展现出的创新性和独特性，珠海广电横琴分公司在为其提供有线电视服务的同时，积极配合省广电局、合作区民生事务局进行境外节目落地工作。

今年8月15日，在各方共同努力下，“澳视澳门”频道成功落地广东珠三角地区进行试播，这一举措为合作区的居民提供了更多样化的电视节目选择。据介绍，居民收看“澳视澳门”频道，可直接在直播频道的界面中，按遥控器的38键进行节目收看。

9月8日，广东省广播电视局正式批复同意珠海横琴澳门新街坊发展有限公司接收27套境外卫星电视节目。这一批准意味着“澳门新街坊”的居民在满足相关法规的前提下，可以收看到更多的境外卫星电视节目。

为百余家企业提供优质服务

珠海横琴长隆国际海洋度假区是位于横琴粤澳深度合作区内集综合主题公园、豪华酒店、商务会展、旅游购物、体育休闲于一体的超级旅游度假区，同时也是珠海广电横琴分公司重要的合作伙伴。珠海广电横琴分公司长期为该集团及横琴湾、企鹅、马戏、海洋科学以及迎海公寓等酒店提供电视收视及维护服务、网络改造、设备供应服务。

一直以来，珠海广电横琴分公司致力于与各类酒店企业建立紧密的合作关系，迄今已与超过百家酒店合作，涉及的数字电视和宽带业务终端数也已经超过了万个。这些酒店中包括华发酒店（喜来登、会展行政、瑞吉）、希尔顿酒店（花园、星乐度、逸林、欢朋）以及瑞莲庄（横琴）度假主题酒店等许多大型知名星级酒店。此外，珠海广电横琴分公司协助各家星级涉外酒店办理境外节目收视许可，为入住这些酒店的客人提供更为丰富多彩的电视节目内容。

今年7月份，公司为瑞莲庄（横琴）度假主题酒店提供了一系列5G合约机通信服务，以满足其员工的工作需求。“这一合作标志着我们在提供多元化服务方面又迈出了新的一步。”有关负责人表示，公司与长隆酒店的合作关系也在日益加强，双方的合作范围在不断扩大。“我们期待着未来在更多领域与长隆酒店展开深度合作，共同为宾客打造更加美好的住宿体验。我们将一如既往地为客户提供优质的服务，并在业界树立良好的口碑。”

在未来的发展中，珠海广电横琴分公司将继续秉持客户至上的原则，不断提升服务质量，努力推动与各酒店的合作关系。通过不断努力和追求卓越的精神，力争成为企业服务的领军者。同时，将不断探索新的业务领域，为客户提供更为多样化的服务内容。“我们相信，只有在不断创新和完善自身的过程中，才能更好地服务于横琴粤澳深度合作区居民。”有关负责人说。

与政府联动实施高效便捷服务

珠海广电横琴分公司与横琴粤澳深度合作区紧密合作，在合作区商事服务局的大力支持下，已建成综合指挥中心信息系统建设项目。该项目旨在构建一个现代化的综合指挥中心平台，以实现城市治理、应急管理、生态环保、产业发展、社会服务等方面的全面智能化、高效协同和科学决策。

据悉，该项目的实施将有力推动政府、社会和经济的数字化升级转型。通过搭建综合指挥中心平台，将有效整合各部门的数据和资源，提高信息共享和协同效率。同时，该项目将构建平台门户与各部门业务应用系统的对接集成，以便在城市治理、应急管理、生态环保、产业发展、社会服务等方面提供综合应用能力。

综合指挥中心平台的建设将带来多方面的优势。首先，它将为政府提供更加及时、准确和全面的信息，帮助其更好地了解和掌握区域内的各种情况，从而做出更为科学合理的决策。其次，该项目将实现整体智治、高效协同、科学决策，进一步优化政府的管理流程和决策机制。此外，综合指挥中心平台还将具备强大的信息汇聚能力，通过专题分析辅助指挥调度，并建立健全的相关保障体系，确保项目的顺利实施和运营。

除了综合指挥中心信息系统建设项目外，珠海广电横琴分公司还与横琴粤澳深度合作区民生事务局商讨合作区应急体系建设，旨在实现横琴粤澳深度合作区内的预警功能、应急调度功能，以便对突发情况进行应急和指挥调度。同时，还可以发挥文化宣传功能，增强宣传活动的影响力。另外，合作区应急体系建设还将为政府和社会提供更加全面、快捷的信息传递服务。例如，在灾害发生时，政府可以通过系统迅速向公众传递有关灾害的情况、政府的应对措施以及安全注意事项等信息，这将有效增强公众的自我保护意识和能力，减少灾害造成的损失。

公司有关负责人表示：“通过信息系统建设，将进一步强化区域内的治理能力和公共安全水平。综合指挥中心信息系统建设项目的实施将提高政府的管理效率和服务质量，为区域内的经济发展和社会稳定奠定坚实基础。而合作区应急体系建设的实施则将提升公共安全水平，并为政府和社会提供更加及时、准确的信息传递服务。”

总之，珠海广电横琴分公司与横琴粤澳深度合作区相关部门联动实施的项目，将为横琴粤澳深度合作区的繁荣发展注入新的活力，并为公众提供更加优质、便捷的服务。

加强对澳服务推动大湾区融合发展

随着粤港澳大湾区的进一步融合发展，珠海广电横琴分公司积极与澳门相关单位进行接洽和沟通，共同探讨未来合作新趋势。双方希望在教育、医疗、民生等各个领域实现粤澳两地数据的互联互通，加强信息共享，优化服务流程，为两地居民提供更好的生活和发展条件。

在教育领域，公司将与澳门相关教育机构展开合作，共同开发课程资源，加强教师培训和学术交流，提升两地教育水平和教学质量。通过共享教育资源，两地学生将能够更加便捷地获取多样化的学习机会，拓宽视野，提高综合素质。

在医疗领域，公司将与澳门医疗机构展开合作，共同研究制定医疗服务标准，加强医疗技术交流，提高两地医疗水平。同时，双方还将共同建设远程医疗服务体系，为两地居民提供更加便捷的医疗咨询和诊疗服务，促进健康水平的提高。

在民生领域，公司将与澳门相关部门展开合作，共同推进两地智能家居、智能安防等跨境应用的发展。通过技术手段的升级和优化，为两地居民提供更加智能化、便捷化的生活服务体验。同时，双方还将共同研究制定粤澳IP电话或固话业务标准，为两地居民提供更加稳定、高效的通信服务。

此外，公司还将与澳门的相关机构展开合作，定制针对在横琴生活的澳门居民家庭的个性化电视用户界面，为两地文娱购票、直播带货等新业务提供入口。通过打造粤澳线上商城，为两地居民提供更加便捷的购物体验和更加丰富的商品选择。同时，公司将积极引入澳门特色商品和文化资源，推动粤澳文化交流和经济发展。

据有关负责人介绍，在具体实施方面，珠海广电横琴分公司将采取一系列措施来保障合作的顺利推进。首先，将建立专门的工作小组，负责与澳门相关单位进行对接和沟通，确保合作项目的顺利开展。其次，将投入大量人力和物力资源，加强技术研发和系统建设，确保数据互联互通的稳定性和安全性。此外，将注重品牌建设和市场推广，加强与澳门相关机构的宣传合作，提高粤澳合作的知名度和影响力。

为了更好地建立长期合作和发展关系，公司将积极探索新的合作领域和模式，推动粤澳合作的持续深化和发展，并积极响应国家倡议，加强与国际社会的联系和合作，推动粤澳合作走向更高层次和更广阔的未来。

有关负责人表示，珠海广电横琴分公司与澳门相关单位的合作具有重要的意义和影响。通过数据互联互通、智能家居和安防跨境应用、定制个性化用户界面等创新举措的实施，将有力地促进广东和澳门之间的合作发展，提升两地居民的生活品质和经济发展水平。同时，公司的积极举措和实际行动也将为粤港澳大湾区建设提供可借鉴的成功经验和发展思路。