2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是“十四五”规划承上启下的关键之年，珠海电信以学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为主线，坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全的职责使命，弘扬红色电信精神，全面深入实施集团云改数转战略，打造服务型、科技型、安全型企业，企业高质量发展迈上新台阶。

云网筑基，夯实产业数字化发展底座

新时代，高质量网络体系成为产业数字化发展的重要基础。珠海电信坚持“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”的发展方向，加快网络变革，持续推进全光网3.0城市建设。通过千兆光网融合适配实现智能业务云边协同和城市间云上稳定高速互联，保障城市网络“快”速通信，完成城市网络“广”泛覆盖。截至2023年6月，光网已覆盖全市多个行政村和多个20户以上自然村；5G共建共享SA网络实现主城区、主干道、热点场景、重点商圈连续覆盖。

推进协同运营，深化市域治理

珠海电信发挥专业服务优势，推进社会治理的现代化，以科学决策、精准施策为目标，通过数字化改革，精确地捕捉不同区域、群体甚至个体的治理需求及其动态变化，通过双千兆、5G作为重要基础，定制专网、专有工作终端，凝聚不同主体参与城市治理，优化资源配置和流程，为社会提供精细管理和公共服务。珠海电信为高新区搭建了5G社会治理专网，满足政府“AI+视频监控”应用项目“突发需求”和“限时交付”的特点，并为高新区政府部门打造5G+海防、围合防控、社区监控、交通卡口布控、公共停车场监测、水浸点监测、垃圾分类、森林防火、明厨亮灶、消防通道监测、公共电梯电瓶车监测、社区会商等多个“5G定制网+AI+视频监控”应用项目，助力高新区提供超千路的智慧视频流服务，为人民生命财产安全保驾护航。

推进智慧生活普惠化，以人民需求为出发点，普惠大众、关爱小众，增强人民获得感、幸福感。依托“物联、数联、智联”高速泛在的数字全光网底座，实现从社区到生活全场景渗透互联和精准推送。珠海电信利用新一代信息技术，全力打造天翼智慧社区，基于社区等在内的传统基础设施数字化升级需求，推出社区电子通行证、体温监测、视频监控、人脸门禁、车牌识别、智能门磁、智能云广播、安全充电插座、智能烟感、燃气报警器等在内的智慧化社区服务，可快速破解社区信息不全、数据孤岛、技术集成能力弱、网格职能不清晰、运营人员不足等诸多短板，提升社区智能化水平，实现社区精细化管理，为物业社区管理带来全新体验，真正实现家庭与社区一体化联动。

聚焦核心技术，提升安全可控能力

珠海电信聚焦关键核心技术，以“守护网络安全，提供一流服务”为愿景，夯实信息基础设施的安全底座、守护清朗网络空间、提升智能安全服务、构建网络安全生态。在信息基础设施建设方面，不断发力增强安全性，通过融入云计算、大数据、AI等新技术，不断强化云网基础设施安全防护能力，落实网信安全，加强数据和信息安全防护，近年来未发生过网络和信息安全事件。落实反诈工作专项行动，落实实名制，与公安等部门开展净网、断卡、垃圾短信整治等行动，根据涉诈特征变化快等形势多次优化管控措施，提供线索近百条，主动开展了酒店固话预防涉诈工作，有效遏制网络诈骗多发高发态势。在提升安全服务方面，把为用户提供安全的信息服务当作使命，积极探索和实践智能安全服务，结合云网、安全、数据等优势资源和能力，为广大客户提供各类安全产品以及行业领先的定制化安全服务。在构建网络安全生态方面，持续推进安全领域的合作创新，与头部安全厂商、行业客户等共同协作，打造新时代强大的数字安全屏障。

赓续红色精神，办好群众身边事

红色精神，落脚“人民”。珠海电信始终坚持“用户至上 用心服务”的宗旨，牢固树立以人民为中心的发展思想，践行“人民邮电为人民”的初心使命，自觉履行国有企业社会责任，持续提升客户服务水平，不断满足人民群众对美好信息生活的向往。

珠海电信全力打造“爱心翼站”服务品牌。目前，全市已建成22家户外劳动者“爱心翼站”，开展系列“爱心翼站”宣传活动，在珠海这片热土上，持续开展全民反诈等社会民生主题公益讲座，真情诠释服务暖心品牌，赢得群众的十分满意。“爱心翼站”免费提供水、扇子、应急药箱等物品，让附近户外工作者享受到“热有场所纳凉，渴有饮水供应，累有站点歇脚”“食物有加热，急救有药箱”等贴心服务。值得一提的是，珠海电信斗门江湾二路、香洲营业厅、南屏厅站、三灶厅获广东省总工会最美户外劳动工会服务站。

客户感知持续提升，积极履行央企责任

珠海电信始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把提升客户感知作为一切工作的出发点和落脚点，为用户提供“专业、高效、便捷和个性化”服务能力。客户满意度、客户满意率稳步提升。工信申诉管控、网络诈骗防范治理有成效，工信申告率累计300余人次/百万用户，行业最低，累计向公安机关提供线索40余条。今年以来，珠海电信顺利完成市两会、港珠澳大桥应急演练、2023年御海攻防演练、横琴马拉松及节假日、高考、中考、暴雨、汛期的各类通信保障工作。

珠海电信始终牢记“国之大者”，进一步增强紧迫感责任感，牢牢把握高质量发展的首要任务，坚定信心、强化担当、主动作为、敢闯敢试，以一抓到底的决心和韧劲，持续推动企业高质量发展。坚守为民服务的宗旨，持续改善网络质量和触点服务。着力推动数字信息基础设施升级，持续提升云网运营能力。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，严格贯彻落实党中央重大决策部署，扎实推进全面从严治党，严格组织生活，突出党性锻炼，积极营造良好的政治生态。全面深化改革，立足珠海电信发展实际，加速改革升级，逐级压实责任，打造“以客户为中心，以奋斗者为本，以业绩论英雄”的企业争优文化；锚定改革目标任务，狠抓工作落实，号召全体干部员工思想统一、团结奋斗，把分公司的目标、愿景、使命融入到具体工作中去，脚踏实地，做好各项工作，凭实绩说话，坚持结果为王，努力创造经得起实践检验的实绩。

传承红色基因、赓续红色血脉，珠海电信将牢记初心使命，大力弘扬红色电信精神，勇挑重担、砥砺奋进，以科技创新推动高质量发展，为数字经济发展注入新动能，让用户尽情享受智能信息新生活，奋力谱写新时代高质量发展的新篇章。