社保服务关系千家万户，如何将社保为民服务“直通车”开向群众最需要的地方？珠海市社会保险基金管理中心把机关作风建设作为优化营商环境和提高队伍素质的重要抓手，聚焦工作中的痛点、难点、堵点问题，积极创新社保“就近办”“掌上办”，打造“15分钟社保经办圈”，在不断提升服务水平和服务质量、提高企业和群众满意度的实践中，全力推动珠海社保事业高质量发展。

优化拓宽服务窗口

便民服务更加精准化

“现在办理社保业务太方便了，不仅能网上办，还能 ‘掌上办’。而且我们平沙镇11个社区党群服务中心都设立了社保窗口，让大家不出村镇，几分钟搞定想办的社保事项。”金湾区平沙镇居民对如今便捷、高效的社保服务连连称赞。

民生无小事，枝叶总关情。市社保中心大力弘扬求真务实作风，为群众打造家门口的社保服务大厅，以更加精准化的暖心社保服务获得群众纷纷点赞。据了解，市社保中心深化放管服改革，助推窗口流程服务从“简”从“优”，共取消证明材料119个，推行告知承诺制37个，试行“容缺办”材料25个，推进“免证办”46项、“秒办”24项、“打包办”36项，推动现场办提档升级。同时，窗口范围全面拓宽，与镇街村居党群服务中心、银行、医院、澳门机构等开展多元合作，延伸服务触角，开设全国首例“粤澳社保一窗通”（横琴专窗），打造“15分钟社保经办圈”。现全市社保服务网点已超500个，澳门服务网点有75个，全力让群众好办事、办快事、办成事。

“掌上办”快7倍

智能“组团”服务更优质

“关注一个微信公众号，不仅可以办理养老、医疗、失业等相关业务，还可以通过‘社保电子地图’查询到离家最近的社保服务窗口，太方便了。”在珠海社保香洲办事处服务大厅，张女士在社保工作人员的指导下了解如何使用“掌上办”。

如何让社保服务更高效？市社保中心大力弘扬开拓创新作风，打造智能“掌上办”服务平台。依托“珠海社保”微信公众号，推行“小前台 大后方”社保经办服务模式改革，在全省率先实现社保全业务“掌上办”，实现办理速度比服务窗口快7倍，月均办理量3.2万单，占总业务量65%。同时，智能“组团”功能丰富，上线“社保电子地图”，推出“智能客服”，创新推出的“医保七朵云”服务获评全国医疗保障经办服务规范建设典型案例推介活动——“两定机构结算明明白白类”三等奖。

市社保中心握紧“方向盘”，以增强党组织生机和党员活力为着力点，努力打造鲜明的宣传服务展示窗口，建设可看可学的“为民 我行”党建阵地，以“六个行”党建工作法促发展，引领社保服务展现“别样红”。并通过“最美社保人”“服务之星”“流动红旗”评比，用心用情用力持续擦亮珠海社保服务品牌，推进社保服务从“量”向“质”转变。