一个小小的社区，居民调解室、心理咨询室、社区议事基地……一项项的服务细数起来，一两双手都不够用的。近年来，随着越来越多职权的下沉下放，基层街道、社区承担的工作和服务越来越多，责任越来越重，这就对基层服务的合力统筹安排提出了更高要求。钰海社区借助服务场所的升级揭牌，将与居民们息息相关的具体服务项目整合优化，融合提升，就不失为一种创新实践。

对于街道社区而言，基层的工作人员是有限的，但居民群众的需求是在不断出现并变化的。如何及时高效地做好基层服务，将市民群众的急难愁盼化解在基层，消解在萌芽阶段，已成为很多街道社区面临的一大课题。

以往，不少社区往往会根据群众的具体诉求，细化问题解决方案——有纠纷找调解，有法律问题找公益咨询，社区事务商议有议事厅……虽然问题都能找到出口，但人手的限制、场地的分散、过于细化的分类，很容易造成人力、物力的浪费或工作效率的低下，导致居民诉求得不到及时纾解。

对此，有针对性对社区事务进行整合创新，将有关联的服务项目归拢到一起进行优化升级，无疑就可以有效减少不必要的人力物力成本，着力提升服务效率。简单地说，社区居民不管有啥问题，跑一个地方都能解决，这样效率能不高吗？当然，这样一来就对社区事务的整合创新提出了明确目标，必须软硬兼备，不仅要在硬件设施的升级上发力，还要推动服务内容、服务形式等软件的优化提升。要在有限的人力条件下，以问题为导向，找到充分发动更广泛社区力量的支点，让“茶话会”“和事厅”成为建设和谐社区的有益助力。