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在澳门，多元文化共存共生，街坊邻里安居乐业。在各国前途命运紧密相连的今天，不同文明包容共存、交流互鉴，在推动人类社会现代化进程、繁荣世界文明百花园中具有不可替代的作用。中西交融、多元开放是澳门的独特气质。

近期，《横琴粤澳深度合作区鼓励类产业目录》出台，将多种旅游业态及会展相关服务作为鼓励发展对象，进一步突出琴澳优势细分领域及关联门类，让澳门各界实实在在享受到合作区发展成果，更好支撑澳门产业多元发展。

“五一”假期前夕，南都、N视频记者专访澳门特区政府旅游局局长文绮华，听她分享澳门旅游局联动各部门应对“五一”黄金周客流的多项举措，以及澳门如何发挥自身多元文化优势，促进当地旅游业发展，促进澳门旅游业融入粤港澳大湾区推动高质量发展。

【专访文绮华】

争取让每位旅客感到宾至如归

南都：澳门旅游局对“五一”假期的访澳旅客数量有怎样的初步预判？对此将采取哪些措施？

文绮华：据估计，目前日均访澳旅客有6万多人次，其中内地旅客约占60%至70%。澳门特区政府旅游局预计“五一”黄金周的日均访澳旅客数量将超过7万人次或更多。黄金周期间的澳门酒店入住率将达到80%至90%，有望超过95%。

面对“五一”黄金周旅客增多，我们在前期准备过程中已与相关旅行社、导游、协会等进行联络，希望他们能够在行业内进行分流，避免出现大量旅客在同一时间内聚集在某一景点或餐馆等情况。澳门特区政府旅游局也会继续加强与不同部门联合巡查工作，希望让旅客有一个安全有序的“五一”假期，让旅客得到的服务有所保障，争取让每位旅客感到宾至如归，进一步带动澳门积极的旅游形象。

“五一”黄金周期间，澳门将举行演唱会等多种活动，澳门特区政府旅游局联合大型企业在购物及门票购买等方面为旅客提供一定的优惠，希望来澳门的旅客都能够玩得开心。

南都：目前澳门酒店房价情况如何？

文绮华：澳门特区政府旅游局一直以来都在携程、美团等平台发放酒店优惠券。2月6日开放团队游，我们也开始推出针对过夜旅游团的补贴计划，鼓励更多旅客在澳门过夜。由于节假日住房需求增加，酒店房价在一定范围内提高是市场的正常现象。目前，大部分澳门酒店都能提供优质服务，旅客也能享受到一定优惠。

南都：针对澳门旅游“低价团”存在强制消费等乱象，旅游局有无相关监管措施？

文绮华：我们发现个别内地非正规导游绕过地接社，打着低价的旗号，实则强制旅客消费，这种行为与法律规定相悖，无法保证旅客的合法权益。澳门特区政府旅游局与粤港澳大湾区的相关旅游部门有非常紧密的联系机制，我们将加强巡查，把相关情况反馈给内地部门。我们也计划在口岸加强拒绝违规旅游团的宣传，提醒旅客违规旅游团不保障其人身自由和财产安全，无法保障旅客权益。旅客可以通过澳门特区政府旅游局的旅游热线了解相关规定。

将延续中葡文化交流

南都：澳门旅游局未来如何通过文化助力旅游业发展？

文绮华：我们一直与澳门特区政府文化局联动，举办澳门艺术节等活动。在澳门，有使用葡语进行演出的话剧表演，我们也会在推广澳门的活动中融入葡萄牙元素。如今，澳门贸易投资促进局还打造了“中国与葡语国家商贸合作服务平台展示馆”，推广葡语系国家的文化及产品。

澳门定位是世界旅游休闲中心、中国与葡语国家商贸合作服务平台，以及“以中华文化为主流、多元文化共存”的交流合作基地。促进多元文化的交流合作，是澳门特区政府旅游局工作中非常重要的组成部分。澳门景点也蕴含着中葡文化的交流，是澳门一大特色。澳门将延续中葡文化交流，期待日后发掘更多有趣元素，分享给广东等内地旅客。

南都：有年轻读者向南都表示想在澳门进行本地文化深度游，你对此有何建议？

文绮华：我们正在与内地高校合作，大力推进研学旅行工作。去年，我们邀请了中国旅游研究院来澳门就澳门发展研学旅行进行相关研究。相信未来澳门在研学旅行方面会有更大发展。

此外，澳门特区政府旅游局也有相关App提供当地旅游资讯，方便旅客制定旅游规划，我们每月也有多个活动宣传。想要深度游的旅客，可以多留意澳门特区政府旅游局的信息平台，这样大家来澳门时便能把握最新旅游资讯，体验更广阔的深度游。

计划逐步将“澳门周”推广到全国更多城市

南都：你认为《横琴粤澳深度合作区鼓励类产业目录》对澳门旅游业发展有哪些利好？

文绮华：《横琴粤澳深度合作区鼓励类产业目录》对多种旅游业态及会展相关服务进行鼓励，为澳门旅游业发展开辟了更好的发展空间，让澳门可以进行多元联动。目前，《横琴粤澳深度合作区鼓励类产业目录》刚发布不久，很多具体工作仍待开展，相信相关政策会让澳门特区政府旅游局的工作有更大的发展空间。

南都：去年起，澳门旅游局在内地城市开展“感受澳门乐无限”大湾区巡回路展，成效如何？

文绮华：该活动已于本月圆满结束，共走访粤港澳大湾区内珠海、中山、广州等9座城市，吸引线下280多万人次参与活动，共进行28场网红直播，累计总观看人次更是超过1.9亿，效果超出预期。本次活动既宣传了澳门景点，也宣传了澳门的节庆活动。另外，市民在活动现场可以直接下单澳门旅行套票或酒店优惠券，进一步鼓励更多旅客前往澳门。

今年6月，我们将会在青岛举行“山东·青岛澳门周”，8月启动“天津·澳门周”，逐步将“澳门周”推广到其他城市。与此同时，我们也积极在小红书、微博、抖音等平台开展相关宣传工作。

南都：面对粤港澳大湾区“新发展格局的战略支点、高质量发展的示范地、中国式现代化的引领地”的全新使命，澳门旅游局将如何联通粤港澳大湾区相关部门，促进旅游业高质量发展？

文绮华：对于澳门来说，粤港澳大湾区有着非常重要的合作机遇。今年，澳门特区政府旅游局继续将澳门旅游推广到粤港澳大湾区以及更多地区。接下来，我们将与中山、珠海等地开展合作项目，也会到长沙、泉州等地进行澳门旅游推广活动。

未来，我们希望与粤港澳大湾区的其他地区合作，以6月底将举行的第十一届澳门国际旅游（产业）博览会为例，届时我们将与粤港澳大湾区的其他城市联动，在会上设置相关展台。