当下，珠海正在大力推进无障碍城市建设，道路及沿线路口的无障碍改造就是其中的基本内容之一。这就需要城管等职能部门的积极巡查和跟进落实，特别是要及时处理市民群众反映的问题。报道中一开始提及的人行道口的无障碍化改造，正是城管部门针对群众投诉的高效应对，但更值得点赞的是，职能部门“解决一个，带动一类”的工作思路，充分展现了为民服务的主动性与延展性。

不仅是无障碍城市建设，涉及民生的方方面面工作都应该坚持“解决一个，带动一类”的工作思路，必须要有由此及彼、举一反三的工作延展性，要多一些主动作为，坚决杜绝“有一做一”“坐等任务上门”等懈怠情绪。事实上，市民群众的很多“急难愁盼”都有其相似性，大家反映投诉的问题中重复的也不少，这就需要相关职能部门在及时跟进解决群众诉求的同时，工作要多一些主动性的拓展和延伸，要以典型案例为切口，更快更有实效地推进相同或者相似问题的解决。具体而言，就是要以群众的实际需求为出发点，主动拓展自身工作思路，延展工作的覆盖面。我市城管部门从单一市民的投诉切入，在主城区开展无障碍通道的全面排查，进而主动沟通协调，督促问题整改，其意义正在于此。

无论是“解决一个，带动一类”，还是主动作为、勇于担当，这种种好的工作思路与理念，说到底都是在强调一点：如何更好地让群众满意。这就要求我们要把市民群众的所需所求时刻放在心里，不仅要做到“民有所呼我有所应”，更要做到举一反三，尽可能把工作与服务做到前面，让市民群众的幸福感建立在各项服务的主动完善与提升上。