记者12月8日从珠海高新区获悉，该区深入践行“枫桥经验”，以矛盾纠纷化解为抓手，共建初信初访化解一体化平台，在唐家、金鼎派出所等群众诉求反映较多的地点设立“大家帮”访调对接品牌工作站（以下简称“大家帮”工作站），实现一个平台受理，一套程序解决，截至目前已受理矛盾纠纷调解案件1700余件，涉案金额超2500万元，调解成功率高达99.53%。

据介绍，自2021年以来，珠海高新区信访问题及时受理率、信访事项按期办结率、国家信访局满意度评价件群众对信访部门满意率及责任部门满意率均在全市名列前茅。为全力打造访调对接新平台，珠海高新区引入省一体化信访信息系统，实现案件受理、登记、移交、承办、结案各个环节的无缝连接、闭环管理，推动访调有序对接、有力监督、有效化解。

“大家帮”工作站实施“信访专班人员+专职调解员+律师”三位一体运作模式，并设立“访调对接接待窗口”，由信访专班人员日常值班，筛选不同的信访案件，需要调解和法律咨询帮助的转件给专职调解员和律师跟进，实现信访纠纷接待、处置“零时差”。

高新区综合运用政策、法律、经济、行政等手段，配备专业团队，用心用情解决好事关群众切身利益的信访问题。选派全国模范调解员、村居法律顾问、心理咨询师组成“调解专家团”，负责重大疑难信访案件调处；组织执业律师、高校法学专家组成“法律指导团”，为化解信访矛盾提供法律支撑。

今年初，“调解专家团”和“法律指导团”通过“大家帮”工作站，共同妥善调处了某大学项目工地一起涉及33名农民工、金额超过百万元的工资及工程款混合型纠纷，收到良好的社会效果。

“大家帮”工作站依托劳调委、婚调委、知调委等行业性专业性调解组织，实现“专业纠纷专人调，行业纠纷行家解”，充分发挥调解合力。同时延伸访调对接服务链，充分吸收法律援助、心理服务等公共项目，建立“访、调、援”“访、调、疏”流转机制，及时为有需要的信访群众开通法律援助和心理疏导的绿色通道，不断丰富“大家帮”访调对接品牌内涵、提升服务质效，最大限度地息诉罢访。

自“大家帮”工作站成立以来，珠海高新区没有发生一起信访案件因调处不力或调解不及时而转化为治安案件或刑事案件，依托三个环节构建访调对接新机制正逐渐显现成效。