“涂叔，我们31个人的工资终于全部拿到了，感谢您坚持沟通协调，帮我们讨回公道，拿回了被拖欠的11万余元工资。”日前，珠海市香洲区涂叔工作室收到了外来务工人员何某的好消息和亲手写的感谢信。这是涂叔工作室常有的场景。

涂叔工作室成立于2019年3月，是珠海首个以个人名义命名的基层调解工作室，秉承着“说事讲理，涂叔帮你”的工作理念，切实为辖区群众排忧解难、定纷止争，积极为社会和谐发展服务。

走进涂叔工作室，“用好情理法，搭建连心桥”几个大字映入眼帘，“包容”“沟通”“理解”等字眼赫然醒目，墙面上还挂着群众送来的锦旗。

涂叔工作室负责人涂淑葵认为，基层治理中，“小事件”如不及时处置，便可能升级为“大矛盾”，要把老百姓的事当作是自己的事，正确处理好各方利益关系。“每次调解成功后，看到当事人开心的笑容，就是我最满足、最幸福的时刻。”

党的二十大报告提出，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

基层是社会的细胞，是治理的基石。除了涂叔工作室，珠海还打造了斗门区“郭青文工作室”、高新区“唐仁议事”等品牌调解工作室，积极打通调解服务群众“最后一公里”。全市现有人民调解工作室98个，这是珠海创新基层社会治理，健全城乡社区治理体系的生动写照。

近年来，珠海着力完善矛盾纠纷多元化解机制，以镇街村居调委会为主体平台，构建矛盾纠纷“横向到边，纵向到底”的大排查大化解工作格局。推进婚姻家庭纠纷人民调解工作，实现市、区两级婚姻家庭纠纷人民调解委员会全覆盖；实施以密切警民关系为主题的“敲门行动”，开展法治宣传和化解矛盾纠纷；发挥“市医调委”、区域性“劳动争议调委会”等行业调解作用，推动人民调解工作向交通、金融、物业等专业领域延伸。

促进湾区融合，实现共建共享，这也是珠海调解工作格局的重点研究内容。为此，珠海与横琴粤澳深度合作区协同，跨区域整合人民调解、行政调解、行业性专业性调解、商事调解等资源，于今年10月成立珠海市调解协会，构建区域大调解格局。将进一步促进珠海、横琴粤澳深度合作区调解行业统筹发展，对推动形成珠海多元矛盾纠纷化解格局、推进区域治理体系和治理能力现代化具有重要现实意义。

同步启动上线的还有珠海矛盾纠纷多元化解平台，群众可利用手机、电脑等载体实现调解的在线申请、在线接受调处、在线签署协议书；调解员和调解机构可实现调解案件处理的数据分析和协作流转，进一步提高区域调解效率，有效化解矛盾纠纷。

此外，珠海通过引入“澳门街坊会联合总会”等澳门社会组织落地珠海、签订珠澳两地家事调解合作协议、建成“珠海市涉外公共法律服务中心”等，为在大湾区建设背景下引入港澳力量共同打造共建共治共享社会治理格局提供有益实践。

记者了解到，今年1月-10月，全市各级各类人民调解组织共开展矛盾纠纷排查1613次，共受理矛盾纠纷9090宗、调解成功9052宗、调解成功率达99.58%，涉及金额35347.70万元，其中，涉港澳矛盾纠纷194宗，涉及金额3512.61万元。