横琴粤澳深度合作区挂牌成立一年来，如何进一步为澳门居民在合作区营造宜居宜业、充满活力的“新家园”？在合作区城市规划和建设局指导下，作为横琴“物业城市”治理模式实践平台、合作区城市治理创新实践中心发起单位，珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司迈出坚实步伐，不断创新求变，持续提升新型城市空间服务，助力推进基层治理创新，为人民群众打造高品质城市生活空间，在加快琴澳一体化发展中当好“排头兵”。

服务之变：“绣花功”更精细

从闹中取静的“橙子开心农场”到一网统管、服务到家的“网格员”，定居横琴两年的澳门居民张先生说，时时能体会到城市服务提升对生活带来的实际改变，“现在生活便捷多了，假期也有很多休闲游玩的好去处，日子越过越舒心。”

加快公共服务和社会保障体系对接，建设趋同澳门的宜居宜业生活环境，是《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》赋予的重大使命。大横琴城资探索打造“网格一体化”和落地“城市空间业务运营解决方案”，推进基层治理创新，通过实施“美丽横琴社区”计划，将精细化服务与澳门街坊工作经验有机结合，推动横琴基层治理队伍与澳门街坊总会广东办事处的交流互动，为横琴社区治理工作建设注入“澳门元素”，发挥网格员体系及澳门街坊总会服务资源优势，促进琴澳社会治理融合发展，搭建具有合作区特色的现代化城市空间体系。

“澳门街坊总会拥有成熟的社会治理经验和社会工作服务体系，他们开展服务注重人情文化，擅于维系居民关系，在推动问题督办方面富有技巧。双方将进一步加强社会工作、社会治理领域的交流合作，通过开展社工培训、政策宣讲、专业论坛、工作坊等形式，互学共进，取长补短，不断提升为民服务的满意度，最大程度满足居民多样化、多层次的公共服务需求、民生需求和精神文化需求。”大横琴城资社区服务事业部高级专业经理张德湛说。

治理之变：“生态岛”更绿色

创变，意味着改变；改变，激发活力。

创意设计的垃圾分类“开学第一课”风靡各大校园；澳门社会组织、居民组团参与横琴低碳城市观光“打卡”；志愿者们、“城市农夫”们利用厨余垃圾堆肥“变废为宝”……在合作区，垃圾分类不仅成为居民日常生活中的一部分，更成为城市生态文明风貌的一张“新名片”。

生活垃圾分类，打开了合作区城市治理创变之路的“小切口”。近年来，在合作区城市规划和建设局指导下，大横琴城资以独创的“发掘一批拥护者、制定一个游戏规则、搭建一条价值链”垃圾分类“三个一”专业运营模式，推动合作区居民逐步养成垃圾分类生活习惯，实现生活垃圾无害化处理率100%，成功把横琴打造为省级垃圾分类示范区，擦亮环境友好“生态岛”最美底色。

与此同时，大横琴城资主动适应城市治理的时代新要求，将自身业务全面融入到合作区粤澳共商共建共管共享的新体制下，率先成为“物业城市”战略研究中心首批副主任单位，与横琴创新发展研究院联合成立横琴城市治理创新实践中心，并聘请全国人大代表、澳门立法会议员、澳门城市规划学会会长崔世平为专家顾问，围绕城市治理模式创新、公共服务高效供给、琴澳民生深度融合等重要议题展开研究，推动城市创新治理迈上新台阶。

管理之变：“智慧脑”更科技

“巡查员发现天沐河道有乔木倒伏，使用手机一键上报事件，城市智慧运营中心收到消息后系统自动派单，协调附近养护人员及时前往处理。”在横琴濠江路上，绿化工人扶正加固乔木后，正驾驶养护车为道旁绿植浇水。

草坪缺水、路灯不亮、井盖被挖、渣土倒弃……如今，横琴居民群众关心的身边大小事通过大横琴城资城市智慧运营中心，都能高效、便捷地得到解决。该中心使用大数据、云计算、物联网技术等智慧化手段，对横琴全岛43851盏灯、全岛的作业人员和车辆、192个垃圾分类收运点、127公里的管养水系、33.4公里的地下综合管廊进行实时监测、智能感知、统一调度，为城市管理装上“智慧大脑”，集工单上报、工单处置、任务派发、反馈、综合考评于一体，将每一个市政部件和物理空间链接成有机生命体，让城与人便捷“链接”，有效推动城市管理智慧化水平。

“通过采用数字化指挥中心，提高线下运营能力，联动多政府部门接口，取得了良好的治理效果，琴澳居民的反响也十分良好。”全国政协委员洪明基在2022年全国两会上提及，横琴在城市智慧化、精细化管理方面的做法，认为值得借鉴推广。

从引入澳门专家参与横琴城市治理创新实践中心研究工作，到联合澳门食物及环境健康学会共同成立“良食教育实践基地”，大横琴城资通过在“服务共建、活动共建、社区共建”等方面开展全方位合作，不断完善琴澳各界合作交流平台，助力打造“琴澳居民社区共融新窗口”。