“玖洲道采样点有医务人员感觉不适，需要1人支援替换！”“格力香樟采样点条码纸已所剩不多，请及时补充！”香洲区人民医院疫情防控协调工作群内，各采样组小组长不断发来前线需求，大本营的工作人员紧张而有序地对接处理。

据了解，本轮疫情发生以来，香洲区人民医院不断接收到新的核酸采样任务，每天都需要安排协调大量的采样人员准备和运输大量的防疫物资。为此，该院医务科、科教科、护理部、总务科等职能科室工作人员迅速在医院会场设立大本营，在上级主管部门、各镇街和医院各部门之间搭建起纵横联合的沟通协调机制，确保各项工作任务高效对接。

大规模核酸采样任务重且急，部分人员支援澳门尚未归来，人手紧张。面对如此情形，香洲区人民医院多名医生主动请缨，取消休假，在完成院内工作后顾不上休息，便奔赴核酸采样点进行支援。为了以更快的速度、更高的效率开展工作，从7月12日开始，部分医务人员更是直接住在医院。“住在医院不但工作更方便，省去通勤时间，还能防止被封控在家里。现在核酸采样人员本来就少，我不能给大家拖后腿。”香洲区人民医院口腔科医生刘亚吉说道。该院为留院职工协调安排住宿，让他们无后顾之忧，以饱满的精神状态战斗在“疫”线。

同时，为了更好地完成采样任务，香洲区人民医院积极作为，多措并举，全方位提升服务。火速增设5条黄码采样通道是其中一项措施。“非常高效，来之前还担心人员很多，耗时会很长，现在10分钟就搞定了。”一位刚刚做完核酸采样的市民高兴地说道。7月15日，香洲区人民医院黄码核酸采样点人流量剧增，排队等待采样的人员一下子就排到了医院门口。面对如此情况，医院立即启动应急预案，迅速调动各职能部门工作人员20余人协助扫码、导流、维持秩序、采样等工作，不到半个小时便增设了5条黄码核酸检测通道，解决群众排队时间长问题，有效避免了因人群聚集引发感染的风险。

除了高效的统筹安排，该院在便民服务上也不断优化，用心用情为采样群众做好各项服务工作。“有时候会遇到来采样的老年人，因为不会用智能手机无法采样，很焦急，每当遇到这样的事儿，我们会主动帮忙处理，避免老人有不良的情绪。”香洲区人民医院相关负责人说，也会碰到不理解的居民，但通过耐心开导，居民的焦躁情绪都会散去，继而理解和配合医院的工作。针对老年人、孕妇和特殊人群，该院还专门开通绿色通道，为有需要的人提供凳子和遮阳伞等服务。

“暖心、细心、贴心！你们辛苦了！”现场采样群众纷纷点赞香洲区人民医院的工作人员。一句暖心的话语、一次贴心的帮助、一条绿色通道……汇聚成强大的抗疫支撑力量，鼓舞着人们一起战胜疫情。