5月17日是世界电信和信息社会日。今年主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，这个主题既体现了数字经济时代的趋势和要求，也是中国电信加快数字信息基础设施建设、推动全社会畅享更加美好数字生活的使命和责任。随着科技革命和产业变革的发展，中国电信聚焦核心关键能力，不断向老年人和实现健康老龄化的数字技术的广度和深度前进，集中力量为老年人提供更便捷、更贴心、更优质的专属服务。

数智随心，线上触点适老化改造

近年来，老年人对美好数智生活的需求越发强烈，为了帮助老年人跨越数字鸿沟，中国电信打造掌厅APP及提供 “老年人”线上服务模式。同时，根据老年人上网需求，建设大字体、高对比度、易操作的专区，打造大字版、简洁版等适老化模板，便利老年人网上业务办理；提供一键接入人工客服、一键语音播报用量、语音智能助手等人性化功能，让老龄群体畅享数字化便捷生活。

关爱随心，线下设立爱心翼站

“这里让我感到很舒服，热了、渴了、累了，就可以到这里喝杯水休息，手机没电了可以在这里充电，无聊了可以在这里连接WiFi上网，爱心翼站的工作人员还会陪我说话。” 前来体验电信“爱心翼站”关爱活动的老年人笑着说到。

这样的场景，在珠海电信各大营业厅设立的“爱心翼站”每天都在上演。截至目前，珠海电信已建成23家“爱心翼站”，为老年人提供多项基础适老化服务，包括进厅休息、无障碍通道、饮水供给、餐食加热、急救医药箱、手机使用辅导、手机充电、传统金融支付、助老助残产品体验等。同时，珠海电信还为老年人提供四项特色适老化服务，如定期组织开展天翼“微讲堂”，教授老年人电信业务知识、智能手机及常用应用的使用、网厅与公众号的使用、防通信诈骗等内容；配置便民服务箱(如老花眼镜、针线包、创可贴等)，提供手机充电、盥洗休息等；为行动不便的老年人提供进厅无障碍、预约上门服务等。

关爱一群人，温暖一座城。珠海电信将坚持以人民为中心，让老年人在享受数字生活的过程中获得幸福感、安全感，让数字化的产品、技术和服务真正传递出科技的温度。在实现科技适老的同时，不断创新智慧养老服务，大力推进养老行业与其他行业融合的“互联网+物联网+助老养老”新型模式，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。