“能来帮帮我们吗？我们住的这栋楼现在楼梯上全是雨水！”5月12日中午，香湾街道海霞社区工作人员接到海霞新村12栋居民程先生的紧急求助电话。社区迅速派出网格员前往现场查看情况，发现该楼栋由于楼顶天窗盖丢失，瓢泼大雨直灌而入，导致整栋楼的楼梯出现严重水浸，出入的居民非常不便。

“大雨期间，工程队也暂时无法施工，怎么办好呢？”大家经过简短的商量，拟定了应急方案——先用一把大伞遮住天窗并固定住，以暂时挡住大雨直灌进楼栋，待天晴后再请工程队进行施工。

随后，社区网格员和志愿者准备了梯子、伞和工具，一起冒雨前往居民楼。半个小时后，简易的应急“雨棚”就安装完毕。“你们行动好迅速，感谢社区为民办实事，急居民所急，帮我们解决了困难。”求助的居民程先生连声表示感谢。