近日，在珠海市政务服务大厅，新增的“办不成事”受理窗口吸引了不少市民前来咨询。这一新窗口专门解决办事难、多头跑、来回跑、体验差等政务服务痛点、难点问题，由专窗专人受理因各种原因未能成功受理或审批等情况。与此同时，广东首个跨部门数字化政企沟通服务平台“企达通”也已上线试运行，珠海税务局等成为首批试点单位，这让政府与企业之间的实时沟通与互动交流在珠海成为现实。
“门好进，脸好看，但有些事儿还是难办”，这是当下政务服务工作中仍然普遍存在的痛点。无论是“办不成事”政务服务新窗口，还是“企达通”跨部门政企沟通新平台，都是珠海直指政务服务的痛点堵点，主动为广大办事群众及企业群体“兜底”的破题之举，这不仅是立足为民服务理念的工作创新，也是为政府部门进一步提高服务效率指出了改进提升的方向，值得点赞。
但在点赞之余，我们还必须有所思考——政务服务大厅等平台的设立，原本就是为了提高政务服务效率，为什么还有些“办不成的事”？是因为原有设置已经滞后？相关部门的职权不够清晰？抑或办事环节衔接不畅……这些问题都值得思考和研判，需要我们由表及里，深挖隐藏在政务服务痛点堵点背后的根本原因，进而对症下药，找出“治本”之法，如此才能尽快强弱项补短板，促进政务服务水平的不断提升、营商环境的持续优化。
由此而言，为民服务需要的，不仅是“禁止说不”的兜底窗口，还需要持续改善作风、优化服务、提升效率的强力支撑。这个支撑的力量来自“民有所呼，我有所应”的工作态度，来自“事事有监督，件件看落实”的长效督促与考评机制，更应来自立足“为民服务”初心的不断创新和探索！唯有如此，“办不成的事”才会越来越少，市民群众的获得感、幸福感才能持续提升！
近日，在珠海市政务服务大厅，新增的“办不成事”受理窗口吸引了不少市民前来咨询。这一新窗口专门解决办事难、多头跑、来回跑、体验差等政务服务痛点、难点问题，由专窗专人受理因各种原因未能成功受理或审批等情况。与此同时，广东首个跨部门数字化政企沟通服务平台“企达通”也已上线试运行，珠海税务局等成为首批试点单位，这让政府与企业之间的实时沟通与互动交流在珠海成为现实。
“门好进，脸好看，但有些事儿还是难办”，这是当下政务服务工作中仍然普遍存在的痛点。无论是“办不成事”政务服务新窗口，还是“企达通”跨部门政企沟通新平台，都是珠海直指政务服务的痛点堵点，主动为广大办事群众及企业群体“兜底”的破题之举，这不仅是立足为民服务理念的工作创新，也是为政府部门进一步提高服务效率指出了改进提升的方向，值得点赞。
但在点赞之余，我们还必须有所思考——政务服务大厅等平台的设立，原本就是为了提高政务服务效率，为什么还有些“办不成的事”？是因为原有设置已经滞后？相关部门的职权不够清晰？抑或办事环节衔接不畅……这些问题都值得思考和研判，需要我们由表及里，深挖隐藏在政务服务痛点堵点背后的根本原因，进而对症下药，找出“治本”之法，如此才能尽快强弱项补短板，促进政务服务水平的不断提升、营商环境的持续优化。
由此而言，为民服务需要的，不仅是“禁止说不”的兜底窗口，还需要持续改善作风、优化服务、提升效率的强力支撑。这个支撑的力量来自“民有所呼，我有所应”的工作态度，来自“事事有监督，件件看落实”的长效督促与考评机制，更应来自立足“为民服务”初心的不断创新和探索！唯有如此，“办不成的事”才会越来越少，市民群众的获得感、幸福感才能持续提升！
暂时没有评论