珠海社保以数字化智能化驱动经办方式变革和便民服务再提速。记者从珠海市人力资源和社会保障局、市医疗保障局主办，市社会保险基金管理中心承办的“小前台 大后方”珠海社保全业务掌上办发布会上获悉，从18日起，参保人无论身处何地、想办哪项业务，都可以在“珠海社保”微信公众号点一点，即可进行办理。这标志着109项社保业务全部实现掌上办。珠海市政府副市长张晨出席发布会。

发布会上，珠海市社会保险基金管理中心主任张国斌介绍，自2020年疫情暴发以来，该中心集众智，以科技赋能推动社保服务向数字化转型，推出了“预约办”“掌上办”“网上办”“自助办” “四办”服务，并上线“社保电子地图”和“定点医药机构电子地图”“珠海社保智能客服”。据了解，社保服务每周预约办理达6200人次，“珠海社保”微信公众号注册用户达142万人，智能客服每日回应群众5600人次，解答率超过90%，“四办”已服务群众超300万人次。

同时，该中心聚合力促进多元合作，通过深化“社银合作”，推行“社税联办”、创新“珠澳社保服务通”，推动全市社保办事网点裂变式增加500多个，澳门代办社保业务网点达72个，为群众办事构建15分钟社保服务圈。此外，该中心不断优化服务，持续深化“放管服”改革，推行告知承诺制37项，清理取消证明材料112项，试行“容缺办”25项，“免证办”76项，“秒办”12项，社保服务“打包办”44项，便民高效的暖心服务，让珠海社保服务更有温度。

“今年社保经办业务又完成上线了77项‘掌上办’，这标志着109项社保业务全部实现‘掌上办’。也就是说，即日起，参保人不管是办理哪项社保业务，都不用跑腿，可通过手机关注‘珠海社保’微信公众号，可24小时全天候随时随地办理。”张国斌表示，社保大厅工作人员的服务模式也将转变，将由“我帮你办”变为“我教你办”，让每一位参保人都成为自己社保的经办人。珠海社保经办服务向智能化、便捷化、精细化又迈出了重要的一步。