1月31日除夕，自珠海飞往武汉的CZ6291航班上，一名老年旅客突感胸闷、呼吸困难。来自南航珠海航空公司的机组团队与医护人员接力守护，最终老人平安落地进一步送医就诊。因为机组处置得当，该航班也未出现延误。

据悉，该航班9时10分从珠海机场起飞。登机时，乘务员艾静留意到一名老年女性旅客独自出行，在了解她服用过降压药物的情况后，她就和乘务组的成员在客舱服务时格外关注老人的情况。起飞20分钟后，该旅客突然反映自己感到胸闷、呼吸困难，乘务组立即开始应急处置。乘务长洪绘颜协助旅客调整座位，一边安抚她的情绪，一边引导她躺下休息，缓解不适。然而，老人的身体不适状况并未缓解。

随即，机组通过机舱广播开始寻找医生，乘务组准备好客舱内储备的急救用品。幸运的是，该航班乘客中有医生和护士。在他们的指导下，乘务组分工协作、有条不紊地为老人测量血压，并引导老人持续吸氧，服用急救药物。一番争分夺秒的紧急处置后，老人情况有所好转。

身体状况好转后，老人除了表达对机组的感谢，还一直挂念着自己的亲人。洪绘颜则握住老人的手，给予鼓励和安慰。

降落前，机长通知地面服务团队安排救护车在落地机场接应。10时46分，航班在武汉天河国际机场降落，早已在地面等候的医护人员很快登机。在完成初步的检查后，乘务组搀扶着老人，将她送上了救护车。

机组成员表示，“人民航空为人民”，希望用心做好每一件服务旅客的小事，用温情为万米高空增添一抹亮色。