1月20日下午3时，一位老奶奶颤颤巍巍地走进平沙镇美平社区党群服务中心大门，着急地找到社区工作人员，说道：“我是一名患癌人士，近期要去中大五院接受定期化疗。如果我去了医院后，家里就剩下两个没人照顾的小朋友，小孩的父母目前在坦洲又不能回来平沙，这可怎么办啊！你们能不能帮我联系有关部门，想个办法将孩子送到爸爸妈妈身边呢？”话毕，老奶奶掉下了眼泪。

社区工作人员见状，急忙安抚老人情绪，在详细了解事情经过后，立即将该情况上报。为切实做好疫情期间的人文关怀服务，在金湾区相关部门的大力支持下，20日晚，平沙镇疫情防控指挥部和坦洲有关部门取得联系后，讨论形成转运方案，并立即将方案告知孩子父母，他们表示：“你们处理得可真快啊！都不知道该怎么感谢你们，真是麻烦你们了！”

21日早上9时30分，负责爱心转运的车辆和人员已经准备就绪，孩子们在指挥部工作人员的护送下，告别奶奶坐上转运车，带着身份证明和核酸检测结果，奔向在坦洲的父母。