线上服务不断档，线下支援战疫情。横琴粤澳深度合作区税务局党委闻令而动，统筹做好疫情防控和税费服务工作，在严格落实省、市各项防控要求的前提下，为广大纳税人缴费人更加安全便捷办税缴费提供全面保障，为人民群众生命安全贡献力量。

筑牢服务第一线

“当前横琴‘非接触式’办税率突破99.5%，门前办税下降八成，人流量大幅减少，安全办税系数大幅提升。”合作区税务服务厅有关负责人介绍。

横琴“非接触式”办税推行1年以来，纳税人缴费人逐渐形成了网上办、掌上办、自助办的习惯。此次珠海疫情发生后，合作区税务局第一时间通过微信公众号、短信提醒等各种途径提醒纳税人“非接触网上办，先预约再办税”，同时加大线上辅导力度，全力满足纳税人疫情期间办税缴费需求。

“非接触式”办税不仅更安全，也带来高效率。当前合作区税务服务厅办理业务量日均千余宗，与以往大部分业务通过现场叫号办理不同，现在大部分业务通过广东省电子税务局、V-Tax、微信公众号、粤税通小程序等途径受理，并且在集约运营中心得到高效运转处理，整体审批效率提升近30%，其中发票票种核定审批显著提升98%。

合作区税务局还加强税企联络，第一时间了解和解决企业面临的困难，通过容缺办理等服务机制，为企业解决燃眉之急。横琴休普科技有限公司财务人员王女士因为居住地被隔离，无法及时提供出口退税备案相关资料，合作区税务局了解到企业情况后，为其优先进行事项办理，允许其资料后补，帮助企业缓解资金压力。

支援抗疫最前线

守土有责、守土尽责。为忘记身份证号码的老年人协助联系家人做好扫码登记、帮助行动不便人士转移至绿色通道、不时提醒人群保持安全距离……横琴税务志愿者们坚守在核酸检测点，有人一天连续工作超过12小时，“税务蓝”化身“志愿红”，为疫情防控贡献税务力量。

疫情发生以来，合作区税务局积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，迅速召集“党员先锋抗疫突击队”和“青年抗疫突击队”，紧急驰援社区一线疫情防控工作，与社区共同构筑起联防联控的铜墙铁壁，坚决防止疫情扩散蔓延。自1月15日以来，合作区税务局累计共有65名党员、团员志愿者奔赴合作区核酸检测点，占比超过全局干部职工的1/3，他们按照分工安排开展“三码”核查、秩序维护、沟通疏导等志愿服务工作，累计服务时长500小时，累计服务群众1.4万人次。