办事跨部门、多次跑、审批时限长、重复提交材料等，是不少群众和企业办理业务时遇到的烦心事。记者6日从斗门区政务服务数据管理局了解到，斗门区创新推行“一件事一次办”主题服务新模式，首批50个申办事项实现“一窗办理”“一次办成”。

1月5日，刘先生来到斗门区行政服务中心综合办事大厅办理业务，在“一件事一次办”综合服务窗口完成了开办早餐店的各项手续，“不用跑多个部门、重复提交多份材料，省时省力又省心。”刘先生说。

刘先生办事效率“升级”，得益于斗门区“一件事一次办”政务服务模式改革。去年以来，斗门区以体制机制创新为突破口，持续推进行政审批流程优化和再造，创新推行“一件事一次办”主题服务新模式，最大限度减少申请人跑动次数，避免重复提交材料，加快解决办事“走迷宫”难题，助力全区营造更加便民利企的营商环境。

“‘一件事一次办’主题服务是斗门区2021年十大改革创新项目之一，通过办事流程优化，以‘一份指南、一张表单、一套材料’的形式，为群众提供主题式套餐式服务。”斗门区行政服务中心主任李岳福表示，改革后平均缩短审批时效38%，平均减少材料提交30%，平均减少表单提交73%。

目前，斗门区首批50个“一件事一次办”主题服务已上线运行。在主题服务清单中，50个事项分为个人服务和法人服务两部分，包含了“我要开餐饮店”“我要开便利店”“我要购买二手房”“我要办理退休手续”等群众关注度高、办理频次高的事项。同时提供线下和线上两种办理渠道，线下实体大厅实现“一窗综合受理、协同并联审批、窗口统一发证”，线上实现“问答情形申报、系统流转、分类审批、一网通办”。

下一步，斗门区将逐步扩大“一件事一次办”主题服务覆盖范围，提高“一件事一次办”主题服务上线数量，不断加大服务宣传推广力度，让改革成果充分惠及更多群众。