【欧新强，市公安局香洲分局朝阳派出所社区中队中队长。在社区民警的岗位奋战了20年，欧新强始终心系群众的困难事和烦心事，是辖区群众身边的贴心民警。社区的警务工作千头万绪，但在欧新强看来，只要站在群众的立场、依托专业的团队、借助法律的手段，就能从中找到解决各种难题的办法。12月24日上午，欧新强早早来到朝阳派出所，准备开始一天的工作。】

身高一米八一的欧新强身材魁梧，但讲话慢条斯理，走在辖区的水拥社区内，微笑着和迎面而来的群众打招呼。1993年从警校毕业后，欧新强便加入了珠海警队。做了8年的特警后，欧新强因工作调整成为了一名社区警察，这一干就是20年。

辖区人员组成、社会面防控要点重点……在朝阳派出所待了12年的欧新强对这些可谓了如指掌。欧新强表示，社区的警务工作虽然“小”，但每一件都与群众生活息息相关，这更需要社区民警找对方向、找准切口。

“欧警官，小丽的妈妈又来找我了。”今年7月份，欧新强接到一个电话后，连忙赶往辖区群众何女士的家中。原来，初二学生小丽因为与母亲闹矛盾多次离家出走，一个人在外游荡。欧新强考虑到小丽的人身安全问题，便让小丽先在同学家中居住，而何女士正是其同学的妈妈。

如何优先保障小丽的安全？要以哪个角度作通其母亲思想工作？该怎样劝说何女士继续伸出援手？一连串的问题摆在欧新强的面前，这可以说是他从警以来遇到的最难的调解之一。欧新强说，他们已经不只一次把小丽送回家，但经常时一送回又马上跑出来；而小丽妈妈独自承担着家庭经济重担，同样也不容易。再三考量后，欧新强为小丽链接了辖区妇联、街道办以及市未成年人保护协会等单位的资源，组成专业团队为小丽提供帮助。

“小孩都有虚荣心和应有的消费需求，我们就先从‘零花钱’这个母女俩的争论点进行突破。”欧新强告诉记者，他们让小丽在周末到社区做“义工”，从而把社区给的部分慰问金通过“酬劳”的形式让其妈妈给到小丽。在小丽不愿意回家的这段时间，欧新强让小丽在派出所的饭堂吃饭。饭堂职工知道小丽的情况后，还主动热好饭菜等她放学吃完才下班。

在大家的关心和持续的心理辅导下，小丽在10月份与其母亲“握手言和”，重新回到了家里。在近期的一次回访过程中，社工用手机抓拍到了小丽主动靠在其妈妈肩膀的画面。欧新强告诉记者，自己也是一名家长，也有女儿，设身处地地站在她们的角度考虑问题，就能理解她们的难处、发现她们的需求，在“润物细无声”中把事情解决。

“欧警官，真的很谢谢你啊，不然我儿子后半生都不知道该怎么办。”日前，辖区群众陈阿姨专门向欧新强道谢。陈阿姨的儿子此前因受了工伤留下相关后遗症。欧新强在帮助其争取医疗救助的同时，还联合社区驻点律师，运用法律手段，为陈阿姨儿子争取了应有的赔偿。

“无论是依托专业的团队，还是借助法律的手段，最重要的还是把群众放在心里。”这是欧新强做社区民警20年来的工作方法，更是持续坚守的初心。欧新强向记者表示，社区民警面对的更多的是“小事”，但把“小事”做好同样是营造共建共治共享社会治理格局不可或缺的一块“拼图”。（文中小丽、何女士、陈阿姨均为化名）