办理管道燃气业务我市又有便民新举措。22日，记者从珠海港控股集团有限公司获悉，继今年6月推出“珠海港燃气”微信公众号统一平台之后，该集团旗下的港泰燃气有限公司（简称“港泰燃气”）与港兴燃气有限公司（简称“港兴燃气”）再次携手打造“一窗通办”综合窗口，实现线下业务全城通办，标志着珠海港集团的东西区燃气业务实现了统一经营。

珠海港控股集团作为珠海市城市管道燃气特许经营商，承担着全市管道燃气的建设和运营工作，为客户提供设计、施工、运行、维护、销售、管理与投资等全链条式的管道燃气服务。受历史原因影响，我市管道燃气分东西区独立营运，其中港泰燃气的服务范围是香洲区和高新区，港兴燃气的服务范围是金湾区、斗门区和横琴粤澳深度合作区。

为了让群众少跑路，今年6月，珠海港集团首次推出“珠海港燃气”微信公众号统一平台，为用户提供了在线开户、电子合同、业务办理、业务信息管理等功能，让用户获得“更高效、更便捷、更智慧”的用气体验，赢得了广大用户的一致好评，管道燃气居民用户达55万个。

“但是还有很多用户不习惯在手机上办理业务，总觉得现场办理并拿到相关纸质资料才放心。”珠海城市管道燃气公司副总经理冼亮表示，鉴于之前已经开设的服务窗口，9月20日开始，港兴燃气和港泰燃气联合启动“燃气业务全城通办”的服务模式，燃气用户可以前往全市6家营业厅、5个服务窗口中任一地点办理港兴燃气、港泰燃气的业务。

22日上午，记者在港泰燃气的北岭营业点看到，窗口柜台新增了一台办理业务所需的设备。客户服务部部长刘媛告诉记者，由于此前港兴燃气和港泰燃气的业务系统不一样，办理港兴燃气业务时需要现场对用户人脸识别，因此如果不是用户本人办理，则需要代办人员提供用户本人的授权委托书。除此之外，提供的身份证明和房产证明都一样。

冼亮表示，目前管道燃气“一窗通办”综合窗口基本涵盖了全市管道燃气居民用户的业务范围，市民无论进入哪一家的管道燃气服务窗口都能办理开户、预约、查询、缴费等基本业务。下一步将继续优化营商环境，关注用户最关心、最重视的用气需求，不断优化服务流程，规范服务标准，高质量打造市民满意的服务窗口。