记者6月7日从翠香街道为农社区居委会获悉，辖区精防患者郑某近日给社区打来求助电话，反映其弟摔倒在阳台，无法动弹，不知如何处理，希望社区帮助。社区工作人员闻讯后立即上门积极施救、妥善安排，得到了郑某家属的感谢及周边街坊的点赞。

当天，接到电话后，精防专干李海明带领工作人员马上赶到郑某家中，看到郑某弟弟平躺在阳台上，不停痉挛，意识模糊，不能动弹。郑某一筹莫展，语无伦次。李海明立即拨打120急救电话，同时照看伤者。其他工作人员安抚郑某情绪，联系其亲属。救护车赶到现场进行急救，但郑某弟弟已无生命体征，不幸离世。那一刻，郑某瘫软坐地。工作人员见状，担心他病情发作，暖心疏导，小心安抚。

工作人员辗转联系到郑某姐姐，但郑某姐姐由于身体原因不能及时前来处理后事，委托社区代为协助办理。郑某一家是社区的特殊家庭，年前瘫痪多年的父亲病亡，母亲也近80岁，长年疾病缠身，现已痴呆，随女儿生活。日常郑某两兄弟互相照顾生活，其弟弟智力低下，郑某患有精神疾病，需长年吃药。两人生活虽能自理，但无法工作，主要靠低保救助金生活。多年来，社区一直帮扶、关心着这特殊的一家。

最后，社区工作人员一直协助郑某处理完后事，安顿好他的生活才放心离开。