提升海外售后服务能力 格力(巴西)推出全新线上职业学院
观海融媒 2021-03-29 13:07:46

近日,格力电器(巴西)有限公司推出全新线上职业学院GREECAPACITA,旨在为安装商提供优质的技术培训课程和支持,最终为格力巴西产品赋能,进一步提升海外售后服务能力,同时为格力巴西售后服务保驾护航。

格力巴西推出线上职业学院后,进一步提升其在海外的售后服务能力。

据了解,安装商在巴西制冷行业中扮演着重要的角色。秉着向安装商提供优质的技术培训课程和支持,格力巴西立足当地市场,多方调研收集安装商群体的关注点,并联合IT、培训、售后技术等精英团队共同商讨。最终,推出专门针对安装商群体的线上培训职业学院GREECAPACITA,有效解决疫情期间的培训需求。

GREECAPACITA计划逐步构建“以高质量的培训方案为基础、以高切合的技术团队为核心,以高参与度的学习模式为依托,以高互动的授课模式为保障,以高规格的硕果转化为动力”的线上培训模式,让学员通过学习取得安装格力产品的资质,以确保格力产品的安装水平,最终保障消费者的切身利益。

格力巴西是珠海格力电器股份有限公司在海外的全资子分公司,于上世纪90年代中期开始进入巴西市场。为了开拓格力自主品牌在当地的发展,1998年成立了格力巴西销售公司,并于2001年在玛瑙斯建立了中国家电企业第一家海外工厂。目前新工厂占地10万平方米,年产能最高可达100万套,员工总数超过1000人,间接带动巴西当地就业超过上万名。

此外,格力巴西拥有全方位的售后服务体系以及完善的培训机制。据悉,目前格力在巴西的销售网点已遍及26个州1个特区,在全巴西已经有超过1200多个售后服务网点,以快速响应市场需求,为消费者提供全面周到的服务。

文字:宋雪梅 图片:受访单位供图 编辑:庞晓丹 责任编辑:范鑫海