在机场消费，最不放心的是啥？

旅客A：价格！机场的东西总觉得比别的地方贵！

旅客B：质量！我们都是过客，商铺做的都是一锤子买卖！

旅客C：我觉得是售后保障，不接受反驳！谁能总来机场？就是再来也不知道要等多久！产品售后出现问题，保质期内没法保修......这问题才最大！

好了，这些问题统统可以Delete了！

3月15日，国际消费者权益日这天，珠海金湾机场46家商铺集体向消费者作出“放心消费承诺”。都有哪些商家？为什么能让消费者放心？我们一起去看看！

15日上午，金湾区市场监督管理局联合珠海金湾机场举办金湾区首批“放心消费承诺”商家授牌仪式暨2021年“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动。本次活动目的在于全面贯彻落实“守护安全、畅通消费”年主题，进一步深入推动消费者权益保护事业的发展，提高广大消费者的维权意识和维权技能，进一步发挥市场监管部门和消协组织的消费监管服务作用，创建放心消费环境，增强消费对经济增长的作用。

为响应“守护安全,畅通消费”的2021年消费维权年主题，珠海金湾机场组织候机楼的46家商铺参与承诺创建放心消费环境活动。现场，金湾区市场监督管理局负责人和机场相关负责人为46家商铺颁发“放心消费承诺单位”牌匾。

所有“放心消费承诺单位”郑重承诺：

一、品质保证：不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知识产权商品。

二、诚信保证：不作虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定；明码实价，明白消费；守法经营，诚信待客。

三、维权保证：履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。

珠海金湾机场从2006年起就实行“同城同价，诚信经营”，每个季度机场会派专人到全市范围的对标店去做价格比对，确保同价；候机楼内所有上架商品均通过机场方面的价格、供货渠道等检查，餐品的分量、味道等也经过层层把关。除了人防、物防，机场还利用巡场系统、智能手机平台等新技术手段，实现商业管理的数据化和体系化，进一步提升综合管控能力。

在金湾区消委会的指导和支持下，珠海金湾机场深化和细化投诉培训工作，提高商铺员工现场解决问题的能力，并对投诉处理的时长和质量作出规定，督促和协助商户，尽快解决旅客问题，提高旅客的满意度。

在维护消费者权益方面，金湾区一直没有停下脚步。

2020年金湾区共受理消费者投诉举报近4000宗，查处经营主体100余家，为消费者挽回经济损失870余万元，有效地助推了全区经济健康可持续发展，促进金湾区社会和谐稳定。

多年来，金湾区市场监督管理局全面展开放心消费创建工作，在金湾区25个场所建设维权服务站点，受到了广大群众的好评。2020年，在众多的维权服务站点中，共有8家单位被评为“2020年度消费维权先进单位”，分别为：

1.珠海市珠港机场管理有限公司

2.珠海旗茂商贸有限公司

3.珠海市粤天益投资有限公司

4.珠海市创宏商业投资有限公司

5.珠海市美满汽车贸易有限公司

6.珠海市鹏泰百货有限公司

7.遵义医科大学珠海校区

8.广东科学技术职业学院