民生事，无小事。促进民生，服务民众无疑是各级政府所肩负的一份沉甸甸的责任。但如何才能有效发展民生，提升民众的获得感、幸福感、安全感？以民为本，见微知著是珠海的答案，也是金湾的实践。

2月4日，2021年珠海市十大民生实事清单正式发布，“构建民生微实事服务体系”名列首位。随后，在2月6日举行的金湾区四届人大八次会议上，“精心服务群众，构建民生微实事服务体系”被同步列入金湾区2021年十大民生实事之中。

在此基础上，金湾区高规格、强有力地统筹推进民生微实事项目工作。现在，金湾区已经依托“1+1+N”城乡社区治理模式，建立起区级统筹、镇级指导、村（社区）落实的项目管理模式；同时，广纳意见，明确项目，设立清单，实现“群众点单、政府买单”，确保民众享有真实惠。

截至目前，金湾区“民生微实事”服务体系构建工作已全面覆盖红旗、三灶、平沙、南水4镇；第一批32项“民生微实事”项目也已全部落地，进入具体实施阶段。随着更多项目的更新、加入，如今金湾区“民生微实事”项目已近50个，涉及养老服务、环境改造、文化培训等多个方面。 

亮点一

着力解决“小急难”问题 打造金湾特色微服务品牌

2月24日，记者在三灶镇中心村的居家养老服务站看到，数位老人正在社工“一对一”的陪同下，或是进行着舞蹈排练、毛笔书法练习等休闲活动，或是享受着艾灸、按摩等服务，场面十分和谐温馨。“站里的服务很到位，真心感受到了关怀！”现场，前来按摩的中心村老人陈月淇对这里的服务赞不绝口。

中心村服务站的运作成效，是三灶镇积极落实养老服务“微实事”的一个生动写照。此前，按照省市区民政主管部门的要求，今年2月1日至3月8日为“全市居家社区养老服务场所春节特别防护期”，养老服务的需求却依旧旺盛，如何才能让服务不停、质量不减？自“民生微实事”项目启动以来，金湾区统筹三灶镇居家养老服务纳入最新一期的“民生微实事”项目清单，并随之开始加大资金投入、创新管理模式，提升周边地区的养老服务。

在此基础上，三灶镇各养老服务站精心组织，周密安排，为长者开展了预约服务、线上服务和上门服务等“三大服务”。根据长者个性化的需求开展一对一的按摩艾炙、送菜上门等服务，获得了广大老人的一致赞誉。值得一提的是，三灶镇养老服务项目的例子并非个例。记者梳理首批项目清单后发现，金湾养老服务类的“微实事”已达12项之多，形成特色民生服务品牌效应。

“养老服务成为‘微实事’清单的重点之一，体现的是金湾区对于民众‘小急难’民生问题的重视。”金湾区民政局副局长贺攀向记者介绍道，金湾区“民生微实事”服务体系将始终锚定民众生活中的痛点、难点，并以此提供更为精准、精细的服务。依托这个平台，金湾还将继续打响养老服务、文化教育等民生服务品牌，力求提供更好、更优的民生服务。

亮点二

构建多平台民意吸纳渠道 确保民众需求发声有回响

落实好“民生微实事”相关项目，倾听民众“微”声音，满足大众“微”需求，无疑是个中关键。

倾听民声民意，构建渠道为先。平沙镇大虎社区修建停车场项目，便是渠道吸纳民意，转化具体项目的典型例子。此前，走访的社区工作人员接居民反映，大虎社区内一片空地长期杂乱无章，希望社区可以对该场地进行清拆整治，建设公共停车位并改善居住环境。随后，该整治项目被选入“民生微实事”清单，进入具体实施阶段。

24日，记者来到这片区域看到，一个崭新的停车场已经建成，村居环境有了较大改善。“跟以前相比，现在的环境真是好多了，不仅有停车位，也不用再担心有环境问题！”大虎社区居民罗文锋向记者说道。

走访入户了解需求，是大虎社区众多收集“微实事”需求的方法之一。据大虎社区党委书记、居委会主任巫启良介绍，该社区此前根据金湾区的指导意见，建立多条形式新颖、操作性强的民意吸纳渠道。“除了入户走访，我们还在众多公共场所放置了信息收集平台的二维码；同时，设立多个意见收集簿，供有需要的居民现场填写。”巫启良说。

事实上，大虎社区是金湾区加强“民生微实事”信息收集与相关宣传的一个缩影。金湾区已借助现有政务信息化平台，持续推动做好项目征集、公示与反馈；同时，通过各类渠道，广泛开展“民生微实事”宣传工作，鼓励各类主体积极参与项目申报和实施，实现收集渠道“无死角”，确保民众发声“有回响”，有效破解各类“急、难、愁、盼”问题。

亮点三

建立健全相关工作机制 促进民生服务多点开花

醒狮技艺提升、公益兴趣课堂、贺岁线上有奖竞答、返乡人员防疫服务……记者在金湾“民生微实事”项目清单中发现，除了上述的养老服务、环境改造等项目外，一系列充满年味和人文关怀的服务活动，也是清单中的亮点所在。

在此期间，这些服务项目内容可根据提升民众生活质量、满足民众精神需求、促进城乡融合发展等特征，分为七大问题类别，充分展现了金湾区“民生微实事”项目内容的深度与广度，确保民生服务实现“多点开花”。

对接内容丰富、涉猎广泛的民生项目，需要健全的工作机制作支撑。记者了解到，目前，金湾区已根据市一级工作指引，以资金需求为标准设计一套能够体现项目“小”“微”特色的筛选方案：资金需求5万元以下的，由个人申请、村（社区）解决；资金需求5万至50万元的，由镇一级研究后审批实施。工程类项目不得超过50万元。

此外，金湾还将根据区、镇、村（社区）三级实施方案，加快落实各镇、各村（社区）具体实施主体责任，强化区级监督检查与统筹推进工作。项目确定后，金湾区将确保服务类项目在1个月内正式开展，货物类项目在3个月内完成，工程类项目在6个月内完工。

解民忧、纾民困、暖民心。据介绍，金湾区将持续推动清单内容的滚动更新，建立健全各类信息收集渠道，推动纳入数量更多、种类更全的小、微民生实事，确保满足民众的各类需求，推动金湾民生发展，促进民众享有真实惠。