“这封感谢信也感动了我，珠海果然是一座有大爱的城市。”9月2日，在吉大公交总站举行的珠海公交第二届“好线路好司机”暨“红旗车驾驶员”百日全民评选活动观摩交流会现场，一封张贴在公交场站的感谢信让现场的多名外来游客为珠海点赞。

游客乘坐公交遗失物品，多部门人员联合找回

张贴在吉大公交场站的感谢信，来自上海市民李先生。

7月18日，来自上海的李先生及家人从香港经珠海拱北口岸入境，首次开启珠海、澳门的旅行。当日下午从拱北口岸乘坐2路公交车，16时10分于白莲洞公园站下车，16时20分坐上网约车前往酒店。然而，就在网约车上，李先生发现在免税店购买的价值1000元的物品不见了，他回忆后感觉是遗忘在了公交车上。

“不会掉的，不要紧张，珠海是一座有爱的城市，我来这座城市十几年了，对这座城市很了解，肯定能够找回来。”此时，网约车徐师傅（车牌号粤CF996Z）的一番话，给了李先生莫大的希望。当即，按照网约车提供的公交公司服务电话，他拨打电话告知物品丢失信息。

随后，徐师傅载着李先生沿着公交车的路线一路追到了海虹总站。当抵达海虹总站并向工作人员说明情况时，李先生得知他乘坐的那辆公交车已停到了终点站，装物品的包装袋还在车上，里面的物品却不翼而飞。

“因为这个2路车的监控在吉大公交总站，需要去吉大总站查看监控。”在海虹总站工作人员的指引下，李先生又打车来到吉大公交车站，在吉大总站工作人员的帮助下，通过向警方报警，查看监控视频，终于查到了拿走包装袋内物品的嫌疑人。李先生于当晚23时通过警方拿到了丢失的物品。

“他们每一个人的态度让我倍感温暖”

“事情虽小，但他们每一个人的态度让我倍感温暖。”9月2日晚，李先生在电话里告诉记者，从网约车司机对珠海的评价以及对他的鼓励，到公交公司工作人员的热情，还有警察的快速破案，“他们用热情和负责展现了珠海这座城市的大爱。”

李先生说，针对这次物品丢失，他本没有找回的希望，是网约车徐师傅的话，让他有了试试看的心理；在吉大公交总站检票口，一位大姐听取他的情况后，连忙让他们进入候车点等候。“由于当时刚下过雨，凳子有水，大姐细心地用抹布擦拭，这个小小的举动，让我非常感动。”“让我感动的还不止这些。”李先生称，公交公司的这位大姐，不仅热情地接待他们，还耐心指导他报警调取监控，主动与派出所警察联系，并亲自护送他们到车站外吉大派出所方向；派出所的警官在接案后，立即开车前往公交监控室调取监控；尽管当时已下班，公交公司监控室的3位女士依然仔细逐台查看，最终在18时30分左右找到了嫌疑人的视频。当晚23时，李先生就接到警官告知物品已找到的电话。

李先生在感谢信上表示，他回到上海后，虽工作繁忙，但这份感动一直萦绕心头，促使他写下这封感谢信。感谢珠海，这座充满爱的城市！感谢每一位热心的工作人员！

有责服务投诉环比下降23.08%

据悉，自7月中旬以来，珠海公交集团开展第二届“好线路好司机”暨“红旗车驾驶员”百日全民评选活动，旗下的常规公交、出租车、观光巴士等司机、车辆、线路均积极参与评选活动，截至目前，线上参与评选的市民达480万人次，是第一届评选活动的6倍。

珠海公交集团董事长蒋模平表示，公交是城市移动服务的窗口，本次评选活动的目的是通过活动进一步提升公交集团所有司机的服务水平，把市民乘客的鼓励或批评化作进一步提升公交服务质效的动力，让优质服务和安全驾驶成为每位驾驶员的行为习惯，让“优质”成为珠海公交的名片，从而让更多市民享受更美好的公交出行体验。

据珠海公交集团客服中心提供的数据显示，自评选活动开展以来，驾驶员在安全行车、文明服务、车容卫生等方面得到极大改善，有责服务投诉环比下降23.08%，公交服务质量显著提升。